Salesforce Technical Consultant Customer Experience & Operations Madrid

¿Quieres cambiar el mundo?

Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir 🌱🚖, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas y conectando a pasajeros y conductores con tan solo pulsar un botón.

¿nos acompañas?

El puesto de Salesforce Technical Consultant tendrá como misión principal impulsar la eficiencia y efectividad de las operaciones comerciales y tecnológicas a nivel global. Será responsable de diseñar, gestionar, mantener y optimizar soluciones tecnológicas end‑to‑end, utilizando Salesforce y otras herramientas clave (tanto de terceros como desarrollos propios), con un foco especial en apoyar y potenciar las iniciativas del equipo de Sales Operations. Su rol también incluirá ofrecer soporte técnico y funcional al área de Sales Operations, asegurando el correcto funcionamiento de las soluciones implementadas. Además, será clave en la creación y mejora de flujos de trabajo, identificando oportunidades de automatización y proponiendo mejoras tecnológicas que maximicen la eficiencia operativa y la efectividad comercial.

🛠️ ¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?

• Liderando proyectos tecnológicos de principio a fin, comprendiendo las necesidades de los stakeholders y proponiendo soluciones más efectivas.
• Maximizando el uso de herramientas tecnológicas, como Salesforce, Zendesk, Amazon Connect y plataformas no‑code (Zapier).
• Administrando herramientas internas desarrolladas por nuestros equipos de Producto in‑house y especializado en Salesforce.
• Manteniéndote actualizado sobre nuevas tecnologías para aplicarlas a nuestras operaciones.
• Coordinando la implementación de desarrollos internos, desde el diseño hasta la producción y control de calidad.
• Identificando y proponiendo mejoras en configuraciones y procesos, tanto en herramientas propias como de terceros en especial Salesforce
• Analizando las necesidades de los equipos de Sales para ofrecer soluciones tecnológicas eficientes.
• Creación y optimización de flujos operativos de trabajo y resolución de las incidencias.
• Asegurando el buen funcionamiento del modelo de ventas y soporte, creado para el equipo de Sales.

🔍 Lo que estamos buscando

• Experiencia en entornos tecnológicos y/o afición por la tecnología.
• Experiencia en la administración y diseño de la herramienta de Salesforce.
• Excelentes dotes de comunicación.
• Experiencia trabajando en entornos colaborativos entre varios equipos.
• Conocimiento en:
  • Excel
  • PowerPoint
  • GSuite
• Muy Valorable el tener experiencia administrando herramientas como por ejemplo:
  • Zendesk, Amazon Connect, Amazon Lex, Tymeshift, Zapier, Click Up.

¿Por qué Cabify es tu mejor opción?

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Cabify se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, independientemente de su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad. ¡Únete a nosotros!

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