Asesor / a de Servicio de Taller

Ref.MAG-JGS #SquadMercurio

Desde FASTER ETT estamos buscando un/a Asesor de Servicio de Taller para la zona de Málaga. La persona seleccionada será la encargada de la recepción, atención y asesoramiento técnico‑comercial a los clientes del taller.

Funciones principales

1. 1 Recepción del cliente.
2. 2 Entrevista y diagnóstico (Recepción activa).
3. 3 Elaboración del presupuesto (Ordenes de trabajo).
4. 4 Aprobación y planificación del trabajo.
5. 5 Control de calidad.
6. 6 Entrega del vehículo (Explicación técnica).
7. 7 Seguimiento y fidelización del cliente.

Actividades adicionales

• Promover activamente la venta cruzada de accesorios, servicios y productos relacionados (mantenimientos, neumáticos, seguros, garantías, etc.).
• Detectar oportunidades de venta mejorada (upselling), ofreciendo al cliente soluciones de mayor valor o servicios premium.
• Asegurar la correcta comunicación entre cliente, taller y recambios.
• Realizar el seguimiento postservicio y medir la satisfacción del cliente (CSI).
• Gestionar citas, órdenes de reparación y presupuestos mediante el DMS / CRM Yamaha.

Oferta

• Contrato laboral estable, con posibilidad de continuidad.
• Jornada completa de lunes a viernes .
• Horario de atención al público : 08 : 45 14 : 00 / 16 : 00-19 : 00
• Formación inicial a cargo de la empresa.
• Desarrollo profesional dentro de una empresa en crecimiento.

Requisitos

• Pasión por el producto y por el cliente.
• Comunicación clara, empática y profesional.
• Proactividad comercial.
• Compromiso con la calidad y la mejora continua.
• Trabajo en equipo y espíritu colaborativo.
• Experiencia en atención al cliente y / o recepción (valorable en talleres de automoción o motocicletas).
• Conocimientos básicos de mecánica y manejo de programas de gestión.
• Habilidades de organización, comunicación y orientación al cliente.
• Carnet Moto A2.