GESTOR/A DE CONTROL Y TRANSFORMACION OPERACIONAL

Controller Comercial / Adjunto a Gerencia

Baix Llobregat, Catalonia, Spain 1 day ago

Será responsable de la gestión integral de implementación del modelo de control de operaciones. Esto incluye tanto la monitorización activa como el diseño y ejecución de controles operativos que garanticen la eficiencia, la anticipación a incidencias y la mejora continua en los procesos de negocio; como asegurando su integración en los proyectos y evolutivos del área de Operaciones.

Responsabilidades

• Monitorización y análisis operativo
  • Analizar anomalías detectadas por los monitores activos y coordinar escalados con los responsables de cada ámbito.
  • Participar en la definición y evolución de los monitores activos, incluyendo su lógica de escalado y parametrización.
  • Validar la información con los responsables de cada ámbito y proponer ajustes en reglas de negocio o nuevos monitores según necesidades operativas.
  • Extraer y analizar datos de forma autónoma (SQL) para anticipar incidencias o identificar oportunidades de mejora.
• Mejora continua y transformación.
  • Asegurar que la creación o modificación de monitores y controles operativos se integre en los nuevos proyectos y evolutivos del área de Operaciones.
  • Coordinar con los jefes de proyecto de cada dirección de negocio para garantizar que la monitorización y control estén contemplados desde el inicio.
  • Implementar mecanismos de seguimiento que aseguren la correcta ejecución y visibilidad de estas soluciones en los proyectos.
  • Promover la automatización de controles, reportes y validaciones mediante herramientas analíticas (SQL, Python, Qlik Sense, Power BI, etc.).
  • Impulsar la mejora continua desde un enfoque data-driven, conectando los resultados del análisis con decisiones y acciones operativas concretas.
• Gobierno del dato y explotación operativa.
  • Colaborar estrechamente con el equipo de CDO para asegurar el cumplimiento del gobierno del dato y facilitar la explotación de datos en tiempo real (RT) y no real (NRT).
  • Apoyar a los equipos operativos en el uso de estos datos para mejorar la toma de decisiones, anticiparse a incidencias y optimizar procesos.
  • Promover el uso de datos como herramienta clave para la eficiencia operativa, la trazabilidad de acciones y la mejora continua.
  • Validar la calidad, integridad y consistencia de los datos operativos utilizados en los distintos monitores y procesos.
  • Colaborar con equipos técnicos y de negocio para garantizar la correcta integración y fiabilidad de los datos.

Requisitos

• Experiencia consolidada en monitorización y control operacional en el sector financiero.
• Habilidad para usar herramientas de software de monitorización y análisis (preferentemente QlikSense).
• Competencia en el manejo de bases de datos y lenguaje SQL.
• Habilidades avanzadas en Microsoft Excel y otras herramientas de análisis de datos.
• Capacidad para interpretar y analizar grandes volúmenes de datos.
• Conocimientos en metodologías ágiles y de gestión de proyectos (Scrum, PMP).
• Familiaridad con entornos cloud (Google Cloud).
• Experiencia en validación de la calidad del dato, generación de indicadores de control y automatización de reportes operativos.

Se valorará positivamente

• Conocimientos en herramientas de IA aplicada a operaciones (por ejemplo, detección de anomalías, predicción de incidencias).
• Capacidad para evaluar e implementar nuevas tecnologías en el ámbito de monitorización.
• Experiencia previa en control de calidad de datos, reporting o áreas de analítica operacional.

Competencias

• Liderazgo
• Trabajo en equipo
• Gestión de relaciones externas
• Orientación a resultados
• Análisis y toma de decisiones
• Resolución de problemas
• Inglés

¿Qué ofrecemos?

• Onboarding personalizado y seguimiento continuo: acompañamos tu evolución profesional con evaluaciones individuales y planes de desarrollo adaptados.
• Formación a tu ritmo: acceso a una plataforma online con un amplio catálogo de contenidos para que tu aprendizaje nunca se detenga.
• Bienestar físico y emocional: iniciativas saludables como fruta fresca, runners y acceso a Wellhub
• Beneficios sociales: seguro de salud, condiciones financieras preferentes, tiquet restaurante… y mucho más.
• Retribución flexible: aplicable a transporte, formación y guardería, para que elijas lo que mejor se adapta a ti.
• Flexibilidad real: flexibilidad horaria, dos días de teletrabajo a la semana y jornada intensiva los viernes y en agosto. 26 días de vacaciones, más el día de tu cumpleaños.
• Compromiso con la sociedad: participamos activamente en iniciativas de acción social que generan impacto positivo.

En CaixaBank Payments & Consumer creemos en la igualdad. Nuestro compromiso con la equidad de trato y oportunidades está presente en todos nuestros procesos, incluido el de selección, que se basa en la capacidad, el mérito y la imparcialidad. Contamos con el distintivo “Igualdad en la Empresa” del Ministerio de Igualdad y participamos activamente en iniciativas sociales que promueven una sociedad más justa e inclusiva.