Jefatura de equipo servicio de atención al cliente

En Sg Tech, buscamos un perfil de Coordinación para un servicio de atención al cliente para importante organización ubicada en la ciudad de Ourense .

Tus funciones serán :

• Atención e información presencial al público
• Asistencia en la realización y gestión de trámites administrativos
• Atención telefónica y telemática
• Registro y actualización de datos en aplicaciones informáticas y bases de datos internas.
• Coordinación y supervisión del equipo de trabajo
• Planificación y distribución de tareas diarias, asegurando el cumplimiento de los plazos y estándares de calidad.
• Apoyo técnico y resolución de incidencias en los procedimientos administrativos y de atención al cliente.
• Control de la carga de trabajo y seguimiento de indicadores de rendimiento del servicio.
• Elaboración de informes periódicos sobre actividad, incidencias y resultados.
• Interlocución con la dirección o responsables del proyecto, proponiendo mejoras en los procesos y protocolos de atención.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido
• Horario partido de mañana y tarde de lunes a viernes y sábados por la mañana alternos.
• Jornada completa
• Incorporación en diciembre de 2025.

En Sg Tech creemos en la diversidad como motor de la innovación. Nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades nos impulsa a construir un entorno de trabajo inclusivo, donde cada persona pueda desarrollarse sin barreras.

Fomentamos un proceso de selección basado en la equidad, sin distinción de género, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen étnico, edad, religión o discapacidad. Valoramos las diferencias y sabemos que juntas nos hacen más fuertes.

Si buscas un lugar donde tu talento y tu pasión sean lo más importante, ¡te estamos buscando!

Requisitos :

• Formación profesional de grado medio o superior rama administrativa
• 5 años de experiencia en puestos administrativos y atención al público.
• 2 años de experiencia en coordinación o supervisión de equipos de trabajo.
• Idioma : gallego nivel profesional