Técnico/a en Atención al Cliente

¿Estas buscando un nuevo reto profesional? 🚀

¿Te gustaría trabajar en la tienda de viajes más grande del mundo, que además está en el puesto Nº 1 🏆de mejores empresas para trabajar en el ranking "Happy Index® at Work" 2023? ¡PANGEAes tu sitio! 🌏

Actualmente buscamos ampliar nuestro equipo con un/a Técnico/a de Atención al Cliente en nuestra tienda de Barcelona. 📍

Principales funciones de la posición:

• Atención al Cliente Presencial: Recibir, atender y gestionar las consultas y las citas de viaje de los clientes.
• Operaciones de Tienda: Apertura/cierre (iluminación, sonido, climatización), arqueo de caja, inventario de material, servicios generales de mantenimiento de tienda, contacto con proveedores externos y pedidos de material.
• Soporte Administrativo: Gestión y preparación de las documentaciones de viaje, envíos y contacto con proveedores.
• Gestión de Reservas y Cobros: Cobro de reservas de viaje, gestionar tarjetas regalo y financiaciones de viaje.
• Soporte a Eventos y Departamentos: Colaborar en eventos brindando soporte a diferentes departamentos y proveedores.
• Visitas externas: Coordinar con diferentes entidades como escuelas, negocios y universidades, las visitas guiadas a la tienda.
• Soporte a otros departamentos: Gestión de los espacios físicos de la tienda, envíos de mensajería a otras tiendas y servicios centrales.
• Resolución de Incidencias: Identificar y solucionar errores en sistemas de reserva y comunicar incidencias a los clientes.

Requisitos mínimos y competencias necesarias:

• Excelentes habilidades de comunicación interpersonal.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Capacidad de organización y gestión del tiempo.
• Atención al detalle.
• Nivel medio-alto de competencia en el uso de Paquete Office (Word, Excel, Outlook).
• Altamente valorable experiencia con ERP y CMS (Navision, Business Central, Salesforce).

¿Qué ofrecemos?

• Participar en un proyecto que está revolucionando el sector de las agencias de viajes.💥
• Formar parte de una empresa centrada en las personas, donde podrás aportar tus ideas y en la que se fomenta la colaboración y el compañerismo. 👩👩👦👦👩👩👧👧
• Plan de carrera para que puedas desarrollar todo tu potencial y un potente programa de formación continua para que crezcas como profesional. 🎯
• Un paquete salarial competitivo, acorde a la responsabilidad del puesto.
• Plan de Retribución Flexible.
• Precios especiales para la plantilla y familiares. ✈️
• Trabajar en un espacio espectacular en pleno centro, con todo tipo de servicios en las inmediaciones y excelentes conexiones en transporte público.
• Cultura de empresa que apuesta firmemente por la igualdad, inclusión y diversidad.
• ¡Un ambiente laboral de primera!

¡¡Te estamos buscando!!🔎