Ayudante Vendedor MADRID CAPITAL

Resumen / Objetivo

Responsable de acoger, atender y vender directamente a la clientela que se dirige a la tienda los productos o servicios que se ofrecen y que más se ajusten a su demanda. Buscar siempre la satisfacción de los clientes y la consiguiente fidelización con el objetivo de ampliar y consolidar la cartera de clientes/as.

Principales Funciones Del Cargo

• Recibir, orientar y aconsejar a la clientela que se dirige a la tienda ofreciéndoles productos y/o servicios que puedan satisfacer sus necesidades y asesorarlas de forma precisa y ordenada sobre sus características.
• Animar el punto de venta, preparando las estanterías de productos, optimizando espacios y buscando la complementariedad de los artículos. Colabora en las modificaciones periódicas de los escaparates, combinando los productos y otros elementos, siguiendo criterios de imagen de la empresa. Reposa los artículos agotados siguiendo los criterios y procedimientos de colocación habituales.
• Preparar los productos que se venden y los empaqueta de forma rápida y precisa, cuidando la estética y respetando el estilo e imagen que pretende transmitir el establecimiento.
• Cobrar los productos mediante los terminales (escaneado TPV) o bien con medios manuales (cajas registradoras).
• Gestionar administrativamente el establecimiento en referencia: al cierre de caja, albaranes de proveedores, incidencias, devoluciones, etc.
• Colocar y reponer los productos en los estantes del establecimiento o al almacén siguiendo los criterios y procedimientos, así como del orden y limpieza de las diferentes zonas.
• Supervisar el stock y controlar las existencias de productos mediante inventario y poder emitir los pedidos para las reposiciones de productos.
• Realizar la recepción, comprobar el estado y las características de los productos, verificar los albaranes e informar de las posibles incidencias tanto administrativas como físicas a la persona responsable de la tienda.
• Llevar a cabo las acciones de fidelización marcadas por las direcciones de compras y retail y aportar información sobre sus necesidades y/o las preferencias de la clientela a la empresa.
• Mantener actualizadas las etiquetas de precios y, ocasionalmente, entregar materiales publicitarios/promocionales.
• Atender las reclamaciones e incidencias que queden dentro del marco de su responsabilidad, y las que no pueda resolver, las transmite a quien corresponda.
• Gestionar el servicio postventa (devoluciones, cambios, etc.).
• Cualquier otra que por su naturaleza sea de su competencia.

Requisitos Del Cargo

Formación académica: Estudios de primaria, ESO o Bachillerato.

Años de experiencia: Al menos un año.

Aptitudes Específicas En Otras Áreas

• Atención al cliente.
• Gestión de reclamos y conversaciones difíciles.
• Uso de paquetes ofimáticos.
• Curso de manipulador de alimentos.

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