TÉCNICO DE SOPORTE - ESPAÑA Y PORTUGAL

En Airzone, empresa líder en el sector de la climatización inteligente, buscamos incorporar a nuestro equipo un Técnico de Soporte. Tu principal responsabilidad será ofrecer soporte técnico a nuestros clientes en el mercado Iberia (España y Portugal), asegurando un servicio de alta calidad y una atención al cliente excepcional. Serás el enlace crucial entre la empresa y nuestros clientes, y jugarás un papel fundamental en el diagnóstico y resolución de problemas relacionados con las instalaciones de nuestros productos.

Entre tus principales funciones estarán :

• Atención al cliente :
• Atención telefónica al cliente del mercado Iberia.
• Resolución de consultas a través de plataforma interna, e-mail, etc.
• Soporte remoto mediante las herramientas internas del departamento.
• Asistencias técnicas a la instalación cuando el problema no pueda ser resuelto por otras vías.
• Gestión de estaciones técnicas :
• Valorar la asistencia de estaciones técnicas (postventa subcontratada).
• Soporte telefónico y mediante herramientas de asistencia remota a estaciones técnicas.
• Organización de envío y recogida de material para asistencias a estaciones técnicas.
• Formación :
• Conocimiento de los productos de la compañía y sistemas que controla.
• Recibir la formación de producto, procesos y procedimientos.

Requisitos : Formación :

• Ciclo formativo de grado superior de Electrónica o similar
• Valorable : Grado en Ingeniería industrial o telecomunicaciones

Experiencia :

Deseable 1 año de experiencia previa en un puesto similar

Conocimientos específicos :

• Indispensable : Conocimientos de electrónica / electricidad
• Valorable : Conocimientos de climatización
• Valorable : Conocimientos en Domótica

Otros requerimientos específicos del puesto :

• Valorable : Inglés C1 o Portugués C1. Otros idiomas
• Disponibilidad para viajes ocasionales por la península de 2-3 días