Area Manager Retail Norte

Empresa familiar situada en Palau-Solità i Plegamans (Vallès Occidental) que tiene su actividad en la comercialización de productos pirotécnicos a nivel nacional e internacional.

Con más de 50 tiendas a nivel nacional y para continuar con nuestro proceso de crecimiento, buscamos incorporar a un Area Manager para la zona NORTE. Esta persona se responsabilizará de la gestión y liderazgo de los vendedores / as de nuestras tiendas del NORTE implementando y desarrollando las estrategias comerciales y de producto establecidas por la compañía.

Funciones del puesto (Área Manager – Zona Norte)

• Liderar y acompañar a los / las Store Managers de 15 tiendas (Galicia, Asturias, Cantabria, País Vasco, Navarra, La Rioja, Castilla y León norte y Zaragoza), asegurando la consecución de objetivos de ventas y excelencia operativa.
• Planificar la ruta semanal y realizar visitas de tienda con foco en : ventas, atención al cliente, implantación de campañas, visual / merchandising, limpieza / 5S y cumplimiento de rutinas.
• Activar el plan comercial en cada tienda (precios, promociones, cross-selling y upselling) y asegurar la ejecución durante las campañas clave (Halloween, Navidad / Año Nuevo, San Juan).
• Gestionar el P&L de la zona a nivel operativo : control de gastos (OPEX), productividad por tienda (ventas / FTE), merma, inventario y reducción de roturas de stock.
• Revisar KPIs diarios / semanales (ventas, ticket medio, conversión, UPT, margen, NPS, absentismo, mermas) y establecer planes de acción por tienda con seguimiento.
• Garantizar el cumplimiento normativo propio del sector pirotécnico (procedimientos de seguridad en tienda / almacenaje, documentación en campañas, señalización, control de acceso a producto) y coordinarse con central ante inspecciones.
• Asegurar la formación continua del equipo en venta segura de pirotecnia, producto, técnicas comerciales y protocolos de seguridad (aperturas / cierres, gestión de incidencias).
• Dimensionar y organizar equipos : coberturas de turnos, refuerzos en picos de demanda, procesos de selección en coordinación con RR. HH., acogida y plan de onboarding.
• Realizar coaching en tienda (role-play, feedback en caliente, seguimiento de objetivos individuales) y gestionar el desempeño (reconocimiento y planes de mejora).
• Velar por la experiencia de cliente : estándares de servicio, tiempos de espera, resolución de incidencias y análisis de valoraciones / NPS con acciones correctoras.
• Ejecutar auditorías operativas y de seguridad periódicas, con checklist y reporte (fotográfico y datos) en herramienta corporativa; cierre de no conformidades.
• Coordinarse con Compras / Logística para previsiones, reposición y lanzamientos; anticipar necesidades de stock por tienda según histórico y clima / territorio.
• Implantar planogramas y VM : implantación de novedades, mantenimiento de exposición y señalización estacional; asegurar materiales PLV en tiempo y forma.
• Liderar aperturas, cierres o remodelaciones dentro de su zona : cronograma, formación inicial de equipos, pruebas de sistemas (POS / ERP) y arranque comercial.
• Ser la bisagra con central (Retail / Operaciones / Marketing / Calidad / Prevención / Finanzas / IT), trasladando insights de campo y proponiendo mejoras de procesos.
• Gestionar la comunicación interna con claridad y respeto, fomentando un clima de colaboración entre tiendas y con los servicios centrales.
• Reportar semanal y mensualmente resultados y acciones de la zona, con análisis causa-raíz y propuestas concretas de mejora.

Requisitos

• Experiencia : mínimo 3–5 años como Área Manager / District Manager o Supervisor / a Multi-tienda en retail (valorable sectores estacionales o regulados).
• Cobertura : residencia en zona norte (Galicia, Asturias, Cantabria, País Vasco, Navarra, La Rioja, Castilla y León o Zaragoza) y disponibilidad para viajar con pernoctas (40–60% según campaña).
• Formación : FP / Grado en ADE, Comercio, Logística u Operaciones. Valorable PRL, gestión de equipos, o certificaciones retail.
• Conocimientos : Gestión de P&L operativo , mermas, inventarios y productividad (ventas / FTE).
• Herramientas : Excel / Sheets avanzado , ERP / POS, y reporting (valorable Power BI o similar).
• Normativa básica de seguridad en tienda y almacén; muy valorable experiencia en sectores regulados. (En pirotecnia : RD 989 / 2015 e ITCs — se forma a la incorporación).
• Idiomas : castellano nativo. Valorable gallego / euskera .
• Habilidades clave : liderazgo y coaching de equipos, orientación a resultados, comunicación clara y respetuosa, resolución de incidencias, disciplina operativa.
• Otros : Carné B en vigor, manejo de paquetería Office / Google, disponibilidad intensiva en campañas (Halloween, Navidad / Año Nuevo, San Juan).

Competencias

• Liderazgo en campo : desarrolla a los / las Store Managers y eleva el estándar de ejecución.
• Data-driven : convierte KPIs en planes de acción simples y medibles.
• Excelencia operativa : orden, rutinas, checklists, cierres de no conformidades.
• Orientación a cliente : impulsa NPS y experiencia de compra.
• Comunicación : feedback directo y respetuoso; gestión de conflictos.
• Planificación y priorización : ruta eficiente, foco en tiendas con mayor impacto.
• Resiliencia y criterio : decide en picos de demanda y bajo presión.
• Colaboración transversal : actúa como “bisagra” con Central (Operaciones, Marketing, Compras, Logística, IT, Finanzas).

Qué ofrecemos

• Proyecto estable en compañía en expansión con red de 15 tiendas en la zona.
• Paquete retributivo competitivo con variable por resultados de zona . (25-30k)
• Herramientas de trabajo : dietas, portátil y móvil corporativos.
• Formación inicial y continua en producto, seguridad y liderazgo.
• Autonomía real para organizar ruta y priorizar acciones.
• Plan de carrera a posiciones senior (Retail / Operaciones) según desempeño.