Técnico de soporte de IT

El Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 450 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos, vacacionales y congresos, convenciones e incentivos, hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales; continuamos nuestro crecimiento y expansión y queremos seguir incorporando talento a la organización, buscamos un perfil técnico para incorporar al equipo IT de la compañía y con reporte directo al Chief Technology Officer y ubicado en nuestras oficinas de Madrid.

¿Cuál será tu día a día?

• Atender y registrar solicitudes de soporte vía teléfono, correo, sistema de tickets o en persona.
• Diagnosticar y resolver problemas básicos de hardware, software y conectividad de red.
• Asistir en la configuración, instalación y actualización de estaciones de trabajo con Windows 10 / 11.
• Realizar el mantenimiento preventivo de equipos informáticos y periféricos (impresoras, escáneres, etc.).
• Gestión de cuentas de usuario (Active Directory, Microsoft 365).
• Escalar incidentes que no puedan ser resueltos al Nivel 2, documentando claramente los pasos realizados.
• Mantener registros actualizados en la herramienta de gestión de tickets.
• Educar a los usuarios en buenas prácticas y soluciones comunes.

El perfil que nos encanta tiene :

• Actitud positiva, resolutiva y con vocación de servicio.
• Compromiso, puntualidad y disciplina son condiciones imprescindibles.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
• Experiencia mínima de 3 años en funciones similares de soporte a usuarios.
• Conocimiento práctico de Windows 10 / 11.
• Manejo básico de Active Directory (reseteo de contraseñas, desbloqueo de cuentas).
• Familiaridad con Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Teams).
• Conocimiento de redes básicas.

¿Cómo es trabajar en IAG7Viajes?

• Estabilidad laboral : Contrato indefinido tras período de prueba de 6 meses. Jornada completa.
• Formación inicial y capacitación continúa , así como posibilidad de crecimiento.
• orno alineado con las certificaciones ISO / IEC 27001 Y ENS.
• Participarás de un proyecto ilusionante y en crecimiento, trabajando en equipos comprometidos y un entorno colaborativo.
• Buen ambiente dentro y fuera de la oficina : disfrutarás de varios teambuildings y afterworks al año, actividades de ocio y deportivas, asistencia a espectáculos… ¡y mucho más, porque no todo es trabajar!
• Bienestar integral : cuídate con nuestro programa de salud física, mental, alimentaria…
• Impacto social : podrás participar en retos con impacto en proyectos de fundaciones, ONG… y poner tu granito de arena en hacer de este mundo un lugar mejor.
• Cultura de diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades.
• Beneficios exclusivos por ser parte de IAG7 Viajes, descuentos en viajes para empleados y familiares y ventajas exclusivas con nuestros proveedores.
• Oficina céntrica y bien comunicada en Madrid.
• Plan de bienestar para empleados (retribución flexible, medidas de conciliación…)

Si te interesa la oportunidad, por favor envíanos tu CV

¡Nos encantará conocerte y qué te unes a nuestro equipo y proyecto!