Account Manager (Portugese Speaking)

Sobre Fresha

Fresha es la plataforma líder en el mercado de belleza y bienestar, confiada por millones de consumidores y negocios en todo el mundo.

Fresha es utilizada por más de 120,000 negocios y 450,000 estilistas y profesionales en todo el mundo, procesando más de mil millones de citas hasta la fecha.

La compañía tiene su sede en Londres, Reino Unido, con oficinas globales ubicadas en Nueva York, Vancouver, Sídney, Ámsterdam, Dubái, Varsovia y Pristina.

Fresha permite a los consumidores descubrir, reservar y pagar citas de belleza, bienestar y autocuidado con negocios locales a través de su mercado, mientras que los negocios y profesionales de belleza y bienestar utilizan una plataforma todo en uno para gestionar sus operaciones completas con un software de negocios intuitivo sin suscripción y soluciones tecnológicas financieras.

El ecosistema de Fresha brinda a los comerciantes todo lo que necesitan para operar su negocio sin problemas al facilitar las reservas de citas, puntos de venta, gestión de registros de clientes, automatización de marketing, fidelización, inventario de productos de belleza y gestión de equipos.

El mercado de consumidores desbloquea el potencial de ingresos para los negocios socios al aprovechar el poder de las reservas en línea y el marketing automatizado a través de aplicaciones móviles e integraciones avanzadas con marcas tecnológicas importantes, incluyendo Instagram, Facebook y Google.

Remuneración

OTE de EUR 36.000 a 45.000 bruto (dependiendo en experiencia) incluyendo variable mensual (aprox 80% fijo + 20% de variable basado en objetivos)

Descripción del puesto

Dado nuestros emocionantes y progresivos planes de crecimiento, estamos buscando un Account Manager excepcional para juntar a nuestro equipo del Sur de Europa basado en Madrid. Serás responsable de construir relaciones de calidad con nuestra base de salones e impulsar el uso de las distintas funcionalidades de Fresha. Esta es una grandísima oportunidad para alguien que busca trabajar en un entorno dinámico, que le guste trabajar de forma autónoma, mostrar sus habilidades y quiera tener impacto.

De que serías responsable?

• Responsable de cumplir con los KPIs de monetización y educar a nuestros clientes sobre el valor de la plataforma Fresha.
• Introducir, educar y hacer usuarios a los clientes de FreshaPay.
• Ayudar a los salones a optimizar sus perfiles, aprovechar al máximo las herramientas de Fresha para maximizar sus ingresos.
• Gestionar una cartera de clientes (Partners) y consultar con ellos sobre su uso del producto según sus necesidades y tipo de negocio.
• Asegurar una experiencia de cliente inigualable mediante la fomentación de relaciones positivas a través de reuniones por videollamada para comunicar las características y beneficios de Fresha.
• Crear y mantener relaciones colaborativas con nuestros equipos de ventas y de onboarding para asegurar una increíble experiencia desde el momento que se hace click por primera vez en Fresha y en todos sus fases de crecimiento con nosotros.
• Colaborar con nuestros equipos de producto para asegurar que la voz del cliente llegue a nuestro equipo de producto; importantísimo para mejorar futuras versiones del producto y seguir liderando el sector.
• Usar técnicas de ventas consultivas para entender las necesidades y requisitos del cliente, y tener la capacidad de asegurar que los clientes usan al máximo todos las funciones de la plataforma Fresha.

Esta lista no es exhaustiva y puede haber otras actividades / proyectos ad hoc que se requiera realizar.

Qué estamos buscando (requisitos mínimos)

• Más de 3 años de experiencia previa como Account Manager
• Capacidad de adaptarse y lograr objetivos
• Experiencia en el uso y análisis de datos e informes de manera efectiva para mejorar rendimiento
• Naturalmente proactivo e inquisitivo, con el deseo de aprender y mejorar constantemente
• Experiencia previa en un entorno de llamadas salientes o una posición de comercial relacionada preferida
• Habilidades excelentes en comunicación escrito y hablado, capaz de hacer presentaciones a clientes en Castellano (idealmente tambien mínimo uno de Portugues, Italiano o Griego) por GoogleMeet
• Pensamiento creativo y con una mente abierta capaz de resolver problemas
• Altas capacidades de crear relaciones fructíferas con los clientes Feliz de arremangarse y ayudar al equipo cuando sea necesario - somos una start-up de híper-crecimiento!
• Ganas de trabajar en el sector de belleza
• ¡Gente con iniciativa!Actitud positiva y de “sí, se puede”

Requisitos deseados (requisitos ideales)

• Fluidez en inglés y portugues)
• Experiencia previa en la industria de la belleza y bienestar

En Fresha, valoramos la pasión y el potencial tanto como las habilidades específicas. Si estás entusiasmado y con ganas de aprender, te animamos a aplicar, incluso si no cumples con todos los requisitos listados. Creemos firmemente en fomentar el crecimiento y proporcionar el apoyo y herramientas necesarias para que puedas brillar en tu rol. ¡Apostamos por la gente!

Proceso de entrevista

• Llamada de selección - Videollamada con un miembro del equipo de talento (30 minutos)
• Habilidades y experiencia - Entrevista en persona con los líderes del equipo (45 minutos)
• Presentación - Entrevista en persona con el Director Comercial, Jefe de Gestión de Cuentas (Europa) y el Líder del Equipo (75 minutos)

Nuestro objetivo es completar todo el proceso de entrevista y dar feedback en 2 semanas.

Cada solicitud de empleo recibida es revisada manualmente por nuestro equipo de talento. Mientras nos esforzamos por evaluar las solicitudes dentro de 7 días, el gran volumen de individuos talentosos expresando interés puede ocasionalmente extender este plazo.

Fuerza laboral inclusiva

En Fresha, estamos creando una cultura donde individuos de todos los antecedentes se sientan cómodos.

Queremos que todas las personas de Fresha se sientan incluidas y verdaderamente empoderadas para contribuir plenamente a nuestra visión y objetivos. Todos los que apliquen recibirán una consideración justa para el empleo.

No discriminamos por raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, estado civil, identidad de género, origen nacional, discapacidad u otras características legalmente protegidas aplicables en la ubicación en la que el candidato esté aplicando.

Si tienes algún requisito de accesibilidad que te haría sentir más cómodo durante el proceso de entrevista y/o una vez que te unas, háznoslo saber para que podamos apoyarte.