ACCOUNT EXECUTIVE - GESTOR/A DE CUENTAS
En GOBIK diseñamos y fabricamos equipamiento ciclista que combina estética, innovación y rendimiento. Somos una marca viva, inconformista y en pleno crecimiento, impulsada por una comunidad que nos inspira cada día a ir un poco más lejos.
Ahora buscamos a un/a Account Executive – Gestor/a de Cuentas que comparta esta energía y quiera ser una pieza clave en la relación con nuestros clientes.
Tu misión será asegurar una experiencia impecable en cada pedido, construir vínculos de confianza y garantizar que todo fluya con la precisión y dedicación que caracterizan a GOBIK. Buscamos a alguien que no solo gestione, sino que acompañe; que no solo coordine, sino que aporte valor; que convierta cada interacción en una oportunidad para reforzar quiénes somos y lo que representamos.
Si te apasiona la comunicación, la organización y el trabajo en equipo, y quieres formar parte de una marca en constante evolución, este puede ser tu siguiente paso.
¿Cuál será tu trabajo?
- Gestionar y supervisar los pedidos de clientes desde su recepción hasta la entrega final.
- Realizar un seguimiento continuo del estado de los pedidos, anticipando posibles incidencias y proponiendo soluciones.
- Gestión operativa y seguimiento
- Administración de cuentas
- Administrar, actualizar y mantener al día la información de clientes en los sistemas internos (ERP/CRM).
- Realizar el control y actualización de tarifas, condiciones comerciales y documentación asociada.
- Coordinación interna
- Colaborar con los equipos de producción, logística, diseño comercial y ventas para garantizar plazos, calidades y especificaciones.
- Asegurar que la planificación interna se ajusta a los compromisos adquiridos con el cliente.
- Atención y comunicación con clientes
- Mantener una comunicación fluida, proactiva y profesional con clientes nacionales e internacionales.
- Resolver incidencias relacionadas con pedidos, entregas, facturación, devoluciones o consultas varias.
- Análisis y reporting
- Elaborar informes periódicos sobre seguimiento de pedidos.
- Detectar oportunidades de mejora y proponer ajustes en procesos o flujos de trabajo.
- Mejora continua
- Colaborar activamente en la optimización de los procesos administrativos y de gestión.
- Identificar áreas de eficiencia y participar en iniciativas que impulsen la experiencia del cliente y la productividad interna.
¿Qué te requerimos?
- Formación en Administración de Empresas, Gestión Comercial, Logística o campos afines.
- Experiencia demostrable en gestión de pedidos, administración comercial o gestión de cuentas.
- Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, Google Workspace).
- Experiencia con sistemas ERP/CRM (valorable conocimiento de Microsoft Dynamics, SAP u otros).
- Nivel medio-alto de inglés y francés (valorable otros idiomas).
- Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y trato profesional.
- Alta capacidad de organización, planificación y atención al detalle.
- Actitud resolutiva y capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente.
Competencias clave
- Proactividad y capacidad de trabajo en equipo.
- Orientación a resultados y cumplimiento de plazos.
- Adaptabilidad para trabajar en entornos dinámicos y en constante evolución.
- Autonomía y responsabilidad en la toma de decisiones.
¿Qué ofrece GOBIK?
- Incorporación inmediata a una empresa líder en el sector textil deportivo.
- Entorno de trabajo innovador, creativo y con un fuerte espíritu de equipo.
- Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
- Jornada completa y condiciones acordes con la experiencia aportada.