Técnicoa de Atención al Cliente – Software Contable

Estamos seleccionando un / a Técnico / a de Atención al Cliente para una empresa en pleno crecimiento dedicada al desarrollo de soluciones de software contable y financiero ubicada en Sabadell.

La compañía se encuentra en una fase de expansión motivada por la creciente demanda del mercado y la implantación de nuevas normativas consolidando su posición como referente en el sector del software empresarial gracias a su compromiso con la innovación, la calidad del servicio y la atención personalizada.

La persona seleccionada se incorporará al Departamento de Atención al Cliente, una área en desarrollo que busca reforzar su equipo para ofrecer un servicio ágil, eficaz y de calidad a una base de clientes cada vez mayor. Su misión será acompañar a las empresas en la implantación y uso del software garantizando un soporte técnico y funcional de alto nivel.

Funciones

• Parametrización y configuración del software según los requerimientos de cada cliente.
• Verificación del correcto arranque del proyecto y acompañamiento durante la fase de implantación.
• Formación a nuevos clientes y actualización de conocimientos a clientes actuales.
• Atención telefónica y por correo electrónico para la gestión y resolución de incidencias.
• Conexión remota con el cliente para la resolución técnica de incidencias o configuración avanzada.
• Documentación de nuevas funcionalidades, elaboración de manuales y tutoriales de uso.
• Detección de oportunidades de mejora y propuesta de servicios adicionales vinculados al producto.

Requisitos

• Formación de grado medio o superior en Administración, ADE o similar.
• Conocimientos en contabilidad o experiencia en departamentos contables o asesorías fiscales.
• Experiencia previa de 5 a 6 años en asesorías contables o en la gestión e implementación de software ERP o de gestión.
• Dominio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
• Conocimientos de programas de contabilidad y gestión (Sage A3 u otros).
• Habilidad para comunicarse de forma clara y empática con el cliente.
• Capacidad de organización, atención al detalle y resolución de incidencias.
• Nivel nativo de castellano y buen nivel de catalán.

Ofrecemos

• Jornada completa presencial de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 h; viernes de 8:00 a 15:00 h.
• Salario fijo entre 23.000 y 24.000 brutos anuales.
• 30 días naturales de vacaciones distribuidas entre tres semanas consecutivas en verano y el resto durante Semana Santa y Navidad.
• Incorporación a una empresa sólida en plena expansión con ambiente colaborativo y enfoque en el desarrollo profesional.
• Oficinas en Sabadell, modelo 100% presencial.
• Contrato indefinido.

Key Skills

Internship, Accounts Receivable, Generator, Computer Operating, Corporate Risk Management

Employment Type: Full Time

Experience: years

Vacancy: 1