Técnico/a Soporte con perfil administrativo

Overview

SDi Logroño, Autonomía de La Rioja, Spain

¿Tienes experiencia administrativa, te manejas bien con la contabilidad y además disfrutas resolviendo dudas y ayudando a los demás? ¿Te gustaría aplicar todo ese conocimiento en una empresa tecnológica en expansión, donde el aprendizaje, la cercanía y el trabajo en equipo son nuestro día a día? Entonces… ¡esta oportunidad es para ti!

Con más de 39 años de experiencia en el desarrollo e implementación de soluciones de software, en SDi nos hemos consolidado como líderes en el sector tecnológico. Contamos con un equipo de más de 180 profesionales distribuidos entre nuestras sedes de Logroño, Calahorra y Murcia, trabajamos cada día para transformar los procesos de negocio de nuestros clientes a través de la tecnología. Nos caracteriza un enfoque cercano, ágil y personalizado. Nos implicamos a fondo en cada proyecto, ofreciendo soluciones efectivas que aportan valor real y sostenible. Y por supuesto, apostamos por el crecimiento profesional continuo, el bienestar del equipo y la creación de un entorno de trabajo motivador y flexible.

Responsibilities

• Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, gestionando tickets y solicitudes con empatía, agilidad y orientación al detalle.
• Brindarás soporte telefónico y remoto, resolviendo dudas e incidencias relacionadas con gestión empresarial, facturación y contabilidad.
• Elaborarás y mantendrás documentación de incidencias tipo, contribuyendo a una base de conocimiento útil para el equipo.
• Analizarás las consultas más frecuentes e identificarás errores o mejoras de uso en el software A3ERP, contribuyendo a la mejora continua del servicio.

Benefits

• Un paquete de compensación y beneficios competitivo, mejoras sobre convenio (1778 horas anuales, día de cumpleaños, tiempo disponible por horas...), oportunidades de desarrollo profesional y formación
• La oportunidad de trabajar en proyectos diversos y emocionantes que abarcan una amplia gama de industrias
• Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico donde podrás aprender y crecer junto a profesionales talentosos
• Una filosofía de creación y mejora continua, con una metodología propia tanto para hacer de SDi un lugar único para las mentes más inquietas como enfocada a la satisfacción de nuestros clientes
• Plan de bienestar: fruta y café siempre disponibles en la oficina y actividades deportivas en equipo cada mes, además de eventos trimestrales
• Si estás buscando algo más que un empleo, un lugar donde crecer, sentirte acompañado y aportar valor cada día… esta es tu oportunidad. No dejes pasar este momento. En SDi te estamos esperando. ¡Queremos conocerte!

Requirements

¿Qué perfil buscamos?

• Experiencia mínima de 2 años en soporte o atención al cliente de software A3ERP.
• Formación en Administración y Finanzas (FP Grado Superior o similar).
• Dominio avanzado de herramientas de gestión empresarial.
• Perfil polivalente: atención al cliente, gestión administrativa y soporte técnico.
• Persona resolutiva, proactiva, con atención al detalle y enfoque en soluciones.
• Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse de forma clara y efectiva.
• Ganas de aprender, mejorar y crecer profesionalmente.

✨ Valoramos Especialmente Si Cuentas Con

• Experiencia previa en a3ERP.
• Conocimientos intermedios de Microsoft Office.
• Conocimientos básicos sobre SQL y editores de informes como Crystal Reports.
• Habilidades comunicativas para interactuar con clientes de forma fluida y profesional.
• Interés o experiencia en usabilidad y herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al soporte (asistentes virtuales, automatización de respuestas, etc.).