Jefe / a de Recepción

Desde Costa del Sol Glamping Village iniciamos la búsqueda de una persona responsable del departamento de recepción para gestionar nuestra bienvenida al cliente y huésped del Resort.

Descripción

• Gestión, coordinación y control de las actividades y servicios adicionales que se ofrecen.
• Redacción de protocolos y procedimientos sobre gestión y coordinación de las diferentes tareas del departamento.
• Elaboración y envío de informes de ocupación.
• Acompañamiento y apoyo durante las estancias de los grupos.
• Atención y tramitación de quejas y sugerencias de los clientes.
• Control de pagos y devoluciones de reservas.
• Colaborar en la gestión, planificación y formación del equipo.
• Planificar y controlar la atención al cliente para garantizar un buen servicio.

Requisitos

• Estudios mínimos : Grado - Grado en Turismo
• Experiencia mínima : Más de 3 añosImprescindible residente en : Provincia Puesto Vacante

Idiomas requeridos

• Ingles avanzado.
• Español - Nivel Nativo o Bilingüe

Conocimientos necesarios

• Quejas
• Atención al cliente
• Gestión
• Liderazgo
• Gestión OTAs

Requisitos mínimos

• Gestión de equipos.
• Resolución de conflictos.
• Orientación al cliente.
• Autonomía.
• Flexibilidad horaria.
• Buenas habilidades sociales.