Solution Architect

Descripción del puesto / Funciones

Buscamos un Arquitecto de Soluciones para definir la arquitectura objetivo de la solución Genesys Cloud Contact Center as a Service (CCaaS). El rol incluye diseñar una arquitectura escalable y multinacional, así como definir una estrategia clara para la integración y uso de capacidades de IA, tanto nativas de Genesys Cloud como de sistemas de IA empresariales externos.

Experiencia demostrada:

• Experiencia comprobada como Arquitecto Empresarial o Arquitecto de Soluciones en implementaciones a gran escala y multinacionales de Genesys Cloud (CCaaS).

Requisitos mínimos

Habilidades técnicas requeridas:

• Sólido entendimiento de la arquitectura cloud, diseño de redes, APIs y patrones de integración de datos.
• Experiencia diseñando integraciones de soluciones AI/ML, incluyendo IA conversacional, LLMs y sistemas de analítica.
• Se valorará familiaridad con procesos del sector asegurador y marcos regulatorios.

Habilidades interpersonales:

• Comunicación: capacidad para comunicar ideas, opiniones y retroalimentación de manera clara y efectiva al equipo, en inglés.
• Colaboración: capacidad para trabajar bien con otros y contribuir a una dinámica de equipo positiva.
• Resolución de problemas: capacidad para analizar situaciones y desarrollar soluciones efectivas.
• Gestión del tiempo: capacidad para priorizar tareas y gestionar cargas de trabajo para cumplir plazos.