Página da Vaga | Customer Experience & Support Jr Analyst

Job description

¡En Topaz nos une la tecnología y nos conecta la evolución! 🚀

En nuestra organización estamos totalmente comprometidos en contribuir a las soluciones financieras que hagan de la industria un lugar seguro, accesible y dinámico. Queremos llegar a diferentes partes del mundo con nuestro amplio ecosistema de soluciones tecnológicas. ¡Así que te invitamos a que seas parte de este equipo! 😎

¡Además tenemos grandes beneficios para ti! Sabemos que en conjunto alcanzaremos el éxito, así que postúlate y haz parte de este gran Team.

Main responsibilities

Tu día a día en Topaz:

• Brinda soporte y mantenimiento en la gestión de incidentes resolviendo problemas de menor complejidad.
• Registrar y hace seguimiento de los casos de servicio al cliente utilizando sistemas de seguimiento.
• Realiza procesos de instalación del software en entornos internos y externos.
• Colaborar en iniciativas para mejorar los procesos y procedimientos de atención al cliente.
• Trabaja con los equipos para conocer el entorno y brindar el soporte adecuado para asegurar una excelente experiencia del cliente.
• Mantiene registros precisos de las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas.
• Contribuye con el cumplimiento de los objetivos de los miembros del equipo para que logren resultados operativos.

Requirements and skills

¿Qué necesitas para ser parte de Topaz?

• Conocimiento y experiencia excluyente en base de datos (SQL u Oracle) y lenguajes de programación (Java) (implica prueba técnica).
• Formación relacionada con carreras en Ingeniería de Sistemas, Informática, Ingeniería en Administración y Finanzas o área similar.
• Experiencia excluyente en soporte a clientes.
• Deseable conocimiento general en soporte de sistemas financieros y soporte TI.
• Se valorará conocimiento de idioma portugués.

Additional information

¡Ten en cuenta estos beneficios que mejorarán tu experiencia en Topaz!

• Salud y Bienestar: Porque pensamos en nuestros equipos, contamos con diferentes planes de salud, los cuales están enfocados en promover el bienestar en la organización.
• Desarrollo personal y profesional: Estamos en constante evolución. Por esto, ofrecemos entornos, programas y políticas que garantizan el espacio y las oportunidades necesarias para ti Plan carrera.
• Flexibilidad y tiempo libre: Aquí encontrarás el tiempo que necesitas para recargar energías, además podrás disfrutar de un día libre en tu cumpleaños 🥳 Modalidad de trabajo híbrido.
• Convenios: Ofrecemos diferentes convenios y descuentos.