Director de incidencias graves

🚨 Incident Manager – Barcelona (Híbrido)

¿Tienes experiencia gestionando incidentes críticos de IT y te apasionan los entornos internacionales y de alta disponibilidad?

Buscamos un / a Incident Manager para una compañía multinacional líder del sector seguros, con alcance global y fuerte enfoque tecnológico.

💼 Tu misión

Serás responsable de la gestión de incidentes IT y de seguridad de alto impacto, garantizando la continuidad operativa en Europa, África y América.

Trabajarás siguiendo el framework ITIL, colaborando con equipos técnicos, de infraestructura y dirección.

⚙️ Principales responsabilidades

• Gestionar y coordinar incidentes críticos (Azure, AWS, DNS, DDoS, etc.).
• Analizar causas raíz y definir acciones preventivas.
• Participar en la aprobación de cambios críticos (Change Management).
• Colaborar en la estandarización de herramientas de monitorización y alertas.
• Redactar reportes ejecutivos en inglés para dirección global.
• Realizar guardias rotativas (1 semana cada 4–5).

🧠 Requisitos

• Estudios universitarios.
• Experiencia demostrable en Incident / Problem / Change Management.
• Conocimientos sólidos de ITIL (certificación valorable).
• Inglés y Francés C1 / C2 (imprescindible).
• Capacidad para trabajar bajo presión y resolver incidencias complejas.
• Residencia en Cataluña y disponibilidad para acudir a la oficina de Barcelona.

📅 Condiciones

• Incorporación prevista: enero / febrero 2026.
• Modelo híbrido: 3 días presenciales por semana.
• Se valoran puntualidad, profesionalidad e imagen cuidada.

💡 Si te motiva la gestión técnica, los entornos críticos y los retos globales, ¡queremos conocerte!

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