Customer Support (Presencial - Barcelona)

¿Te apasiona ayudar a los clientes y trabajar en entornos dinámicos orientados a resultados? ¡Únete a una empresa multinacional líder y forma parte de un equipo que valora la excelencia en el servicio.

Ubicación: Barcelona ciudad
Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (presencial)
Tipo de contrato: vacante estable, contrato indefinido
Salario: 25.000 € brutos/año

Responsabilidades

• Gestión de tickets de incidencias a través de canales como email, teléfono y chat.
• Resolución de consultas técnicas/as y operativas de clientes nacionales e internacionales.
• Seguimiento de KPIs como tiempo de resolución, satisfacción del cliente (CSAT), volumen de tickets y cumplimiento de SLA.
• Registro y actualización de interacciones en CRM.
• Colaboración con equipos internos para mejorar procesos y experiencia del cliente.
• Trabajo por objetivos y métricas de rendimiento.

Requisitos

• Experiencia previa en posiciones de atención al cliente o soporte técnico/a (mínimo 2 años).
• Dominio del inglés (mínimo nivel C1, imprescindible).
• Experiencia trabajando con KPIs, objetivos y herramientas de ticketing.
• Excelentes habilidades comunicativas, orientación al cliente y capacidad resolutiva.
• Valorable experiencia en entornos multinacionales y uso de CRMs como Zendesk, Salesforce o similares.

Qué ofrecemos

• Incorporación a una empresa multinacional con ambiente colaborativo.
• Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
• Estabilidad laboral y reconocimiento por desempeño.

En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas