Técnico/a de Soporte Telefónico con EUSKERA
Técnico/a de Soporte Telefónico con EUSKERA
Servinform, somos una empresa de servicios de Call Center y Backoffice con más de 45 años de trayectoria en el sector y más 6.000 empleados en Madrid, Bilbao, Valencia, Barcelona y Sevilla. Nuestra compañía gestiona proyectos de más 1.500 empresas y se encuentra en pleno crecimiento y desarrollo.
Actualmente seleccionamos nuestro equipo de trabajo para un proyecto con la administración pública de Atención telefónica a la ciudadanía y Centro de soporte TIC a profesiones.
¿Cuáles sería tus funciones?
- Gestión de incidencias de infraestructuras, de incidencias de aplicaciones y resolución de incidencias procedimentadas
- Gestión de cambios en los sistemas de la administración pública
- Gestión de producción de información para profesionales, tras los análisis periódicos de información se producirá información para profesionales que permitan mejorar la accesibilidad a la misma.
- Gestión de incidencias graves
- Jornada Completa en turno de mañana, tarde o noche en servicio 24x7. (2 fines de semana al mes)
- Convenio de Contact Center
- Proyecto ESTABLE
Si quieres incorporarte a un proyecto estable con expectativas de crecimiento, ¡¡¡este es tu sitio!!!
Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo
Requisitos mínimos
- Imprescindible dominio del idioma Euskera, con nivel suficiente para mantener atender telefónicamente a clientes en este idioma
- Más de 1 año de experiencia en soporte técnico/CAU
- Certificación en Salesforce, Genesys o Service Manager
- Experiencia en atención multicanal y resolución en primer nivel