Client Success Manager / Gestor(a) de Clientes

Somos Masia Reels

La plataforma líder en producción de contenidos creativos para el sector interpretativo. Conectamos el talento emergente con la industria profesional, ofreciendo una solución única que ayuda a nuestros clientes a destacar y construir una marca personal auténtica, sólida y de calidad.

Estamos buscando a nuestro futuro Client Success Manager , pero que no sea ni un gurú ni un “todólogo” : buscamos personas reales, con empatía, criterio y hambre de crecimiento. Gente que disfrute del trato con clientes, que sepa escuchar y acompañar… pero también poner límites cuando toca.

💼 Lo que harás

• Serás el enlace directo con nuestros clientes durante todo el proceso de producción.
• Actuarás como su Client Success Manager , asegurándote de que cada proyecto se desarrolle con claridad, acompañamiento y calidad.
• Gestionarás llamadas, WhatsApp y correos, manteniendo una comunicación fluida, cercana y profesional.
• Coordinarás con los equipos internos (guion, rodaje, postproducción, operaciones) para que todo avance sin fricciones.
• Harás seguimiento y control de proyectos en ClickUp , asegurando que la información esté siempre al día.
• Detectarás incidencias, anticiparás problemas y los resolverás con rapidez y tacto.
• Asegurarás que cada cliente viva una experiencia impecable, desde el primer contacto hasta la entrega final.

🧠 Lo que esperamos de ti

• 2 años de experiencia en atención al cliente, gestión de cuentas o entornos de producción.
• Capacidad para comunicarte con empatía y firmeza.
• Organización y criterio : sabrás priorizar, coordinar y mantener el foco en los detalles.
• Conocimiento de herramientas de gestión de proyectos (ClickUp, Trello, Asana o similares).
• Flexibilidad, actitud positiva y sentido del humor (aquí se trabaja en serio, pero con buen ambiente).

🚀 Lo que te ofrecemos

• Incorporación a una empresa en pleno crecimiento y con proyectos constantes.
• Equipo joven, cercano y orientado al detalle.
• Formación y acompañamiento desde el primer día.
• Modalidad híbrida : presencial en nuestras oficinas de Barcelona de lunes a jueves , y viernes en teletrabajo .
• Jornada completa : 9h – 18h (1h para comer).
• Contrato estable y posibilidades reales de crecimiento dentro de la empresa.
• Día libre en tu cumpleaños.
• Agua y café siempre disponibles.

Creemos en el talento, en el propósito y en el trabajo bien hecho.

Si buscas un lugar donde tu esfuerzo tenga impacto real y no seas “uno más”, este es tu sitio.

👉 ¿Te ves aquí? Envíanos tu CV, nos encantará conocerte.