Administrador de sistemas y Gestión y soporte a Usuarios - Retail

En TRAMAS, empresa líder en distribución y venta de artículos de textil hogar, con más de 200 tiendas físicas en España, Portugal e Italia, estamos creciendo y contratando. Hemos facturado 100 milllones de euros el último ejercicio, firmando un crecimiento interanual del 25%. Con más de 30 años de experiencia y una plantilla de más de 1000 trabajadores, estamos en búsqueda de nuevos talentos para ampliar nuestra plantilla.

Descripción del puesto

Buscamos un Administrador de sistemas y Gestión y soporte a Usuarios para el sector Retail con mínimo 5 años de experiencia para encargarse del seguimiento, monitoreo y soporte de nuestras tiendas y proyectos de oficina.

Responsabilidades

• Responsable de brindar soporte técnico a tiendas y usuarios, asegurando la operatividad de los sistemas, redes y equipos del punto de venta.
• Administra servidores locales y dispositivos de red, gestiona accesos y comunicaciones (VPN / MPLS) y coordina incidencias con proveedores y técnicos externos.
• Da soporte remoto y presencial a TPVs, periféricos y equipos de comunicaciones, colaborando estrechamente con el CAU en la resolución de incidencias y el mantenimiento preventivo.
• Supervisa el correcto funcionamiento de las infraestructuras LAN / WAN y Wi-Fi en tiendas, garantizando la conectividad con sistemas centrales.
• Realiza seguimiento y documentación de incidencias, proponiendo mejoras en procesos y herramientas de soporte.
• Participa en proyectos tecnológicos, nuevas aperturas de tiendas y actualizaciones de hardware o software.

Requisitos

• Formación técnica o universitaria en Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
• Experiencia mínima de 5 años como técnico de soporte.
• Familiaridad con herramientas de monitoreo de red y análisis de rendimiento.
• Capacidad para interpretar reportes técnicos y métricas de red.
• Manejo de herramientas de análisis de datos y hojas de cálculo (Excel, Google Sheets, etc.).

Habilidades deseadas

• Capacidad analítica y orientación al detalle.
• Habilidad para gestionar múltiples incidentes en paralelo.
• Comunicación clara con áreas técnicas y proveedores.
• Trabajo en equipo y enfoque proactivo.
• Organización y responsabilidad en el seguimiento de tareas.

Ofrecemos

• Desayuno gratuito incluido en nuestra cafetería exclusiva de TRAMAS para empleados junto con varios Coffee córners con café Nespresso ilimitado.
• Rutas de coche compartido : Siempre que en un coche vengan más de tres compañeros / as, la empresa asume el pago de la gasolina de ese coche. Además, tenemos parking privado habilitado y dos cargadores para vehículos eléctricos.
• Descuento de empleado del 20% en todos los artículos que no se encuentren en promoción, tanto en nuestras tiendas como en nuestra web.
• Buen ambiente laboral. Equipo joven, ambiente distendido. Nos gusta juntarnos para celebrar y compartir ocasiones especiales.
• Apostamos por la formación continua, dando la oportunidad a nuestros trabajadores de continuar formándose en materias relacionadas con su puesto de trabajo.
• Proyecto a largo plazo en plena fase de expansión. Estamos creciendo y queremos construir Equipos de trabajo estable que contribuyan a llevar al negocio a otro nivel. Apostamos por las nuevas tecnologías, en Análisis de Datos y la IA.

¡En Tramas te estamos esperando!