Ecommerce Specialist - Retail

Requisitos

• Experiencia en gestión y optimización de ecommerce.
• Conocimiento de customer journey y calendarización canal email.

Empresa nacional con sede en Bizkaia, sector retail.

Responsabilidades

• Propone, para su aprobación por el Gerente de Digital, las variables del Plan de Gestión para el universo digital de su ámbito (en base al control y seguimiento del cuadro de mando establecido).
• Mantiene un conocimiento actualizado de la competencia en relación a la venta de las categorías de su ámbito en un entorno web, con el fin de proponer y desarrollar mejoras, que garanticen la competitividad.
• Mantiene actualizada en la web del negocio toda la información referente a las categorías de su ámbito.
• Supervisa y controla los parámetros de calidad establecidos, proponiendo y gestionando las acciones correctoras correspondientes.
• Optimiza la visibilidad de productos clave mediante la definición y ajuste del algoritmo de ordenación por categoría, equilibrando criterios de negocio (stock, margen, novedad) con la experiencia de compra.
• Supervisa el buscador analizando términos y CTR, proponiendo mejoras como reorganización de resultados, redirecciones o creación de distribuidores, y trasladando insights a otras palancas digitales y al equipo comercial.
• Realiza el seguimiento de la actividad de venta, analizando la calidad de la oferta comercial (disponibilidad de catálogo, stock, plazos de entrega, clasificación/descripción de los productos, etc.) y propone a su mando las medidas correctoras.
• Desarrolla, bajo las directrices de su mando, las acciones comerciales (publicidad, promociones, precios, escaparates, contenidos, etc.) y el control del catálogo (número de modelos, denominación, PVPs, fotografías de producto, fichas de detalle técnico de productos, etc.), en coordinación con el resto de las áreas de la compañía.
• Propone a su responsable el calendario y el contenido del canal Email para desarrollar la política comercial, planificando campañas según prioridades del negocio (ventas, margen, stock, etc.) y asegurando una comunicación rentable y alineada con la experiencia del cliente.
• Coordina con el departamento de Cliente las segmentaciones y customer journeys, optimizando la conversión mediante análisis de rendimiento y mejoras continuas.
• Trabaja la optimización y análisis del Email, supervisando el canal con test A/B, ajustes de diseño y horarios, y seguimiento de KPIs clave (Salesforce, GA4, Looker Studio) para mejorar tráfico, conversión y posicionamiento.

Condiciones laborales

• Contrato indefinido.
• Salario: 25.000 BA.
• Horario de lunes a viernes con flexibilidad de entrada (a partir de las 8 am) y salida (a partir de las 4 pm).