Costumer Care Manager

? Estamos buscando un/a Customer Care Manager que quiera asumir un reto con impacto real en la experiencia del cliente.

Tu misión será garantizar un servicio excepcional y liderar al equipo de Customer Care, asegurando la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y una comunicación fluida entre los departamentos comercial y operativo.

• Liderar y desarrollar al equipo de Customer Care, fomentando una cultura de servicio y mejora continua.
• Gestionar directamente cuentas clave, actuando como principal punto de contacto y referente para el cliente.
• Asegurar el cumplimiento de los procesos operativos y la correcta coordinación con las áreas internas.
• Analizar resultados, proponer acciones de mejora y anticiparte a las necesidades del cliente.
• Impulsar relaciones de confianza a largo plazo y detectar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas gestionadas.
• Grado en ADE, Supply Chain, Logística o Comercio Internacional.
• Máster o Postgrado en Customer Service, Comercio Internacional, Supply Chain, Logística o áreas afines.

Experiencia:

• Al menos 5 años en posiciones similares, preferiblemente en entornos logísticos o industriales.
• Experiencia en comercio internacional, gestión directa de cuentas y liderazgo de equipos.

? Buscamos a alguien con:

• Capacidad para combinar visión estratégica y enfoque operativo.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de incidencias.
• Pasión por ofrecer un servicio que marque la diferencia y por construir relaciones de confianza.

? Si te motiva liderar, trabajar cerca del cliente y generar impacto, ¡queremos conocerte! aplica directamente; estaremos encantados de contarte más sobre este reto.