CUSTOMER SERVICE EXPERT (m/w/d) gesucht!

Overview

Descripción del empleo. Preparado para el boarding? Como Customer Service Expert (m/w/d) para una aerolínea reconocida, eres el primer punto de contacto para los pasajeros. Ayudas a optimizar su experiencia de viaje y aseguras que cada viaje transcurra sin contratiempos. Únete a nuestro equipo y haz despegar tu carrera.

Bart es el lugar ideal si disfrutas comunicarte y ayudar a otros. Ofrecemos también trabajo remoto para máxima flexibilidad.

Responsibilities

• Garantizar una experiencia de cliente de primera clase, ya sea por teléfono, correo electrónico o chat.
• Asesorar a interesados y clientes sobre reservas, servicios, procesos de vuelo y resolver preguntas.
• Gestionar de forma eficiente reclamaciones, reembolsos y cambios de reserva ante cambios de itinerario; mantener una comunicación profesional y puntual a través de todos los canales, incluido social media, tanto en áreas públicas como privadas.
• Fidelización de clientes como prioridad, manteniendo una actitud orientada al servicio para lograr la satisfacción de los pasajeros.

Qualifications

• Experiencia en un Call Center o entorno de servicio al cliente similar; capacidad para entender y responder a las necesidades de los pasajeros con soluciones adecuadas.
• Habilidades comunicativas destacadas; capacidad para transmitir información clara y adaptarse a diferentes consultas.
• Conocimientos de alemán, inglés y español (Castellano, Catalán y Vaco) en habla y escritura. Experiencia en el sector de viajes es ventajosa.

Benefits

• Buena remuneración y bonificación de bienvenida.
• Formación integral y práctica.
• Flexibilidad: parcial y tiempo completo, teletrabajo o modelo híbrido.
• Otros beneficios y sorteos/fiestas.

La empresa valora a sus empleados y destaca por su enfoque ágil e innovador; cuenta con más de 2.200 empleados y atiende a más de 70 clientes en diferentes sectores en España, Alemania, Serbia, Bosnia, Macedonia y Bulgaria. Se promueve un equilibrio entre vida laboral y personal y se busca incorporar talento comprometido.