Head of Quality Assurance

Head of Quality AssuranceCountry: Spain**COMIENZA AQUÍ**Santander () está evolucionando de **una marca global de alto impacto** a una **organización impulsada por la tecnología**, y nuestra gente está en el centro de este viaje. **Juntos**, estamos impulsando una **transformación centrada en el cliente** que valora el pensamiento audaz**, la innovación** y el **coraje para desafiar lo** que es posible.Esto es más que un cambio estratégico. **Es una oportunidad para que los profesionales motivados crezcan, aprendan y marquen una diferencia real**.Nuestra misión es contribuir a ayudar a más **personas y empresas a prosperar**. Adoptamos una sólida cultura de riesgo y se espera que todos nuestros profesionales en todos los niveles adopten un enfoque proactivo y responsable hacia la gestión de riesgos.**Project Quality Assurance – Tecnología & Operaciones** Responsable de garantizar la excelencia en la ejecución de proyectos tecnológicos dentro de la División de Tecnología y Operaciones del Grupo. Este rol asegura que los proyectos se desarrollen con los más altos estándares de calidad, eficiencia, transparencia y cumplimiento, promoviendo una cultura de mejora continua y de responsabilidad en el uso de los recursos.**LA DIFERENCIA QUE MARCAS**Ser el referente transversal de calidad del delivery tecnológico, definiendo e implantando los marcos de aseguramiento, gobernanza y control necesarios para garantizar la ejecución exitosa de los proyectos estratégicos, especialmente aquellos multifinanciados por los países.El rol tiene como **objetivo** maximizar la eficiencia operativa y la satisfacción de los stakeholders mediante prácticas modernas de gestión de calidad y control de riesgo. Estamos **dando forma a la forma en que trabajamos** a través de la innovación, la tecnología de vanguardia, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas. Para tener éxito en este rol, será responsable de:**Aseguramiento de la calidad y excelencia en el delivery*** Diseñar e implementar el modelo integral de aseguramiento de calidad (Quality Framework) para proyectos tecnológicos, garantizando el cumplimiento de estándares globales, regulatorios y de auditoría interna, así como con las mejores prácticas del sector tecnológico (CMMI, ITIL, PMI, ISO 9001, Lean Delivery).* Supervisar el desempeño de los proyectos estratégicos, asegurando la conformidad con los objetivos de alcance, presupuesto, plazos y KPIs definidos.* Dirigir auditorías de calidad en programas críticos y liderar planes de acción o recuperación cuando existan desviaciones significativas.* Promover prácticas de “first-time-right”, impulsando la prevención de defectos y la mejora continua en todas las fases del ciclo de vida del proyecto, desde la definición hasta la entrega y explotación.**Gobernanza, control y cumplimiento*** Establecer y mantener el marco de gobernanza de calidad para proyectos de tecnología y operaciones, garantizando la trazabilidad, transparencia y cumplimiento normativo.* Asegurar la existencia de métricas y mecanismos de control que permitan evaluar de forma objetiva la eficacia y eficiencia de los proyectos.* Coordinar revisiones periódicas de cumplimiento y auditorías internas o externas, liderando la respuesta institucional y los planes de mejora.* Alinear los procesos de calidad con las políticas globales de gestión de proyectos, riesgo operativo y compliance.**Gestión de riesgos y planes de recuperación*** Identificar riesgos de calidad, cumplimiento o ejecución en proyectos de alto impacto y diseñar estrategias de mitigación temprana.* Liderar planes de recuperación en proyectos que presenten desviaciones críticas o bajo desempeño.* Supervisar la correcta integración de la gestión de calidad dentro del Project Portfolio Management (PPM) global del Grupo.**Mejora continua e innovación en aseguramiento de calidad*** Impulsar la madurez del modelo de QA mediante la adopción de metodologías ágiles, DevOps QA, automatización de pruebas, observabilidad y prácticas de Continuous Integration/Continuous Delivery (CI/CD).* Fomentar la estandarización y digitalización de procesos de control de calidad en todas las unidades del área de Tecnología y Operaciones.* Introducir herramientas avanzadas de métricas, analítica y reporting para mejorar la toma de decisiones basada en datos.**Liderazgo y gestión transversal*** Dirigir equipos especializados en QA, auditoría de proyectos y control de calidad, fomentando una cultura de colaboración y aprendizaje continuo.* Coordinar la comunidad de práctica de Quality & Delivery Excellence a nivel corporativo, asegurando la alineación entre países, divisiones y líneas de negocio.* Colaborar con áreas financieras, regulatorias y de cumplimiento para garantizar la correcta ejecución y justificación técnica de los proyectos multifinanciados.**LO QUE APORTARÁS**Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada individuo aporta perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Estamos **permitiendo que los equipos vayan más allá** al valorar quiénes son y potenciar lo que aportan.Los siguientes requisitos representan el conocimiento, las habilidades y las destrezas esenciales para el éxito en este puesto. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.**Experiencia profesional*** Formación universitaria en Ingeniería, Administración, Sistemas de Información o disciplinas afines. (Obligatorio).* Más de 15 años de experiencia en gestión de calidad, control de proyectos y transformación tecnológica en entornos complejos. (Obligatorio).* Conocimiento profundo de metodologías de gestión de proyectos (Agile, Waterfall, híbridas) y marcos de calidad (CMMI, ISO 9001, ITIL, PMI, Lean). (Obligatorio).* Experiencia contrastada en supervisión de programas multifinanciados y gestión de auditorías de cumplimiento. (Obligatorio).**Idiomas*** Dominio de inglés a nivel profesional (Obligatorio).**Habilidades duras*** Competencias de liderazgo transversal, comunicación ejecutiva y análisis estratégico (Obligatorio).**Habilidades blandas*** Liderazgo inspirador y gestión del cambio.* Orientación a resultados y mentalidad de mejora continua.* Capacidad de gestión transversal y coordinación global.* Visión estratégica combinada con atención al detalle operativo.* Comunicación efectiva con stakeholders técnicos y ejecutivos.**VALORAMOS TU IMPACTO****Su contribución es importante** y es reconocida. Puede esperar un paquete de recompensas justo y competitivo que refleje **el impacto que crea** y el valor que ofrece. Pero sabemos que las recompensas van más allá de los números.* Permitimos **que nuestros equipos vayan más allá** a través de oportunidades globales y amplias trayectorias profesionales.* Flexibilidad que funciona. Disfruta de modelos **de trabajo híbridos**, algunos días remotos, otros días presenciales con tu equipo, junto con horarios flexibles.* **Aprendizaje para la vida**. Accede a cientos de cursos en nuestras plataformas, incluido el acceso exclusivo a nuestro espacio de aprendizaje global: **Santander Open Academy** (www.santanderopenacademy.com)* Recompensas competitivas. Recibe un **salario altamente competitivo con bonos basados en el desempeño,** motivándote a seguir creciendo con nosotros.* Ventajas financieras. Benefíciese de **condiciones bancarias preferenciales, tasas de interés especiales** en préstamos, seguros de vida y más.* Tu salud es nuestra prioridad. A través **de BeHealthy,** nuestro programa global de bienestar, promovemos el **bienestar holístico.*** Sabemos que **la familia lo es todo**. Es por eso que ofrecemos apoyo para el cuidado de niños y programas familiares adaptados a cada etapa de la vida.* **Siempre a tu lado.** Accede a **Santander Contigo**, nuestro programa para empleados y sus familias que ofrece servicios de asesoría legal,