Tramitador/a Reclamación Daños Materiales Valladolid

TRAMITADOR/A RECLAMACIÓN DAÑOS MATERIALES VALLADOLID - MAPFRE ESPAÑA

Vacante temporal

Ubicación: Valladolid (España)

Horario flexible

REQUISITOS

REQUISITOS:

• Formación profesional de grado superior en ramas administrativas, empresariales o relacionadas con la gestión de servicios (por ejemplo, Administración y Finanzas/Seguros) o Grado en Derecho.
• Buen manejo de herramientas ofimáticas.
• Se valorará el conocimiento básico de entornos corporativos y plataformas de gestión documental.
• Se valorará positivamente cualquier experiencia en entornos jurídicos, administrativos, atención al cliente, gestión documental o soporte operativo, especialmente en empresas del sector asegurador o afines.
• Se valorarán conocimientos en inglés.
• Competencias:
  • Capacidad de coordinación
  • Habilidades de comunicación
  • Gestión telefónica
  • Gestión de documentación
  • Resolución de problemas
  • Atención al detalle
  • Capacidad de trabajo en equipo

FUNCIONES

• Analizar y desempeñar en el ámbito de la gestión de siniestros de daños materiales automóviles (Reclamación de Daños Materiales):
  • La correcta información entrante del siniestro, determinando la cobertura en base al condicionado y en virtud de lo contratado por el asegurado, fijando su valoración en primera instancia.
  • La aplicación de coberturas según criterios técnicos y procedimientos establecidos o bajo tutela, de tramitación (captura, apertura, tramitación, reclamación a tercero causante y cierre) para dar servicio e información sobre los expedientes de siniestros en su ámbito, asegurando un servicio de calidad.
  • La gestión del pago de facturas de los proveedores y clientes, así como proponer ofertas a los asegurados y contrarios, con el fin de garantizar la resolución del siniestro en las mejores condiciones de plazo y coste.
  • El encargo y la coordinación de proveedores internos y externos para garantizar los objetivos aprobados de rentabilidad, calidad, fraude y servicio al cliente.
  • La lucha contra el fraude para garantizar el cumplimiento de las obligaciones contractuales suscritas por la entidad.