RECEPCIONISTA - HOTEL HESPERIA BILBAO *

¡TE ESTAMOS BUSCANDO! En Hesperia World, transformamos la forma de vivir la hospitalidad. Somos un grupo líder en el sector hotelero con presencia nacional e internacional, gestionando experiencias únicas en hoteles urbanos, vacacionales y resorts. Si buscas un entorno donde la innovación, la excelencia y el talento son protagonistas, este es tu lugar. Únete a nosotros y forma parte de una compañía en constante evolución. Buscamos un/a RECEPCIONISTA para nuestro HOTEL HESPERIA BILBAO ubicado en Vizcaya.

Responsabilidades

• Gestionar la estancia del cliente desde el check in hasta su check out, garantizando una experiencia ágil y agradable.
• Identificar y dar la bienvenida a todos los huéspedes y visitas del hotel.
• Reconocer a los clientes repetitivos.
• Gestionar reservas individuales y de grupo, tanto directas como a través de agencias y OTA´s.
• Coordinarse con los demás departamentos (piso, mantenimiento, F&B, comercial, etc.) para asegurar un servicio integral.
• Atender todos los requerimientos de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel.
• Manejar la caja de recepción (cobro de clientes, cambios de divisas, etc.).
• Atender llamadas, correos y consultas presenciales de forma profesional y proactiva.
• Promoción de todos los servicios del hotel.
• Ofrecer información de los servicios del hotel e información turística de la ciudad.
• Apoyar en la resolución de incidencias y en la fidelización de clientes.
• Facturación y cuadre diario de la caja y demás servicios ofrecidos en la recepción.