IT Support (Barcelona)

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Barcelona
EUR 30.000 - 40.000
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Hace 4 días
Descripción del empleo

Overview

En Palatin conectamos a profesionales con nuevas oportunidades que impulsan su carrera. Si te apasiona el mundo de la tecnología, disfrutas resolviendo problemas complejos y quieres crecer en un entorno dinámico y cooperativo, esta posición es para ti.

Responsabilidades

  • Diagnosticar y resolver incidencias complejas escaladas desde Soporte Nivel 1.
  • Dar soporte remoto y presencial en hardware, software, redes y sistemas.
  • Gestionar tickets en herramientas como ServiceNow, Jira u OTRS.
  • Administrar equipos, licencias, cuentas y accesos (Active Directory, Microsoft 365).
  • Instalar, configurar y actualizar hardware y software.
  • Documentar soluciones en la base de conocimiento.
  • Escalar incidencias críticas a nivel 3 o proveedores externos.
  • Colaborar en proyectos de infraestructura y optimización de procesos.
  • Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad informática.

Requisitos

  • Formación y experiencia
    • Grado/Técnico en informática, ingeniería en sistemas o experiencia equivalente.
    • 2–4 años en soporte técnico nivel 2.
  • Conocimientos técnicos
    • Windows (cliente y servidor).
    • Virtualización (VMware, Hyper-V).
    • Redes: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.
    • Active Directory, Microsoft 365, Teams, Outlook, SharePoint.
    • Herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, OTRS…).
    • Conocimientos básicos de ITIL.
    • Deseable: seguridad informática y backups.

Qué ofrecemos

  • Contrato indefinido con cliente FINAL.
  • Horario flexible: Viernes: 8h a 14h. Jornada intensiva en agosto.
  • Retribución flexible: Ticket Restaurant, Ticket Transporte, Mutua y Guardería.
  • Oficinas en Barcelona y Montmeló, con actividad en ambas sedes.

Si te identificas con el rol, envíanos tu candidatura y da el siguiente paso en tu carrera.