Teleoperador / a Recepción Llamadas - Sector Telefonía

Servinform somos una empresa líder en la gestión de soluciones tecnológicas personalizadas con más de 45 años de trayectoria y de negocio, destacando esta última década, en el desarrollo de tecnologías RPA e IDP.

Una compañía sólida, formada por más de 6.000 profesionales, a nivel internacional en España, Portugal y Colombia. Contamos con un equipo altamente capacitado que aporta valor a través de su profundo conocimiento del negocio y a la especialización por sectores: banca, seguros, energético, administración pública, IT y telecomunicaciones.

Funciones a desarrollar

• Recepción de llamadas a empresas y negocios que tienen contratado el servicio de telefonía
• Atención a clientes cartera que desean gestionar su baja en la compañía
• Retención de clientes resolviendo la problemática que ha ocasionado la petición de baja (si la hubiera) y / o con ofrecimiento de ofertas, promociones, packs especiales
• Realización de labores de venta cruzada y fidelización, ayudando a nuestros clientes a obtener el máximo beneficio de los servicios.

Nuestra propuesta

Formación previa a la contratación (no remunerada y selectiva), para que puedas adaptarte rápidamente al servicio. Esta formación será de 5 días en formato online (por Teams) del 17 al 21 de noviembre en horario de tarde 15.00 a 21.00 horas en nuestra oficinas.

Proyecto estable y en crecimiento.

Incorporación Inmediata

Jornada de 30h semanales de lunes a viernes en horario de tarde 15.00 a 21.00 o 16.00 a 22.00 horas.

Salario según convenio (Contact Center): 30 h / semana = 1.062 € brutos / mes + Variable (desde la primera venta y sin techo) + Premios.

Contrato Indefinido.

Convenio de Contact Center y Categoría: Teleoperador / especialista.

Ubicación: Paseo Arco de Ladrillo, edificio Madrid (Valladolid).

¿Te apuntas?

Declaración de igualdad y diversidad

• Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Grupo Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

Requisitos mínimos

• Experiencia en atención al cliente
• Experiencia en ventas
• Manejo de aplicaciones ofimáticas, soltura en el manejo simultáneo de varias aplicaciones
• Capacidad de aprendizaje e interés por el sector Telecomunicaciones
• Valorable: experiencia en atención al cliente sector telecomunicaciones y en soporte técnico

Competencias

• Atención al cliente
• Telefonía
• Gestión incidencias
• Recepción
• Fidelización