Operador Atención al cliente telefónico

Oferta de Empleo : Operador / a Telefónico de Atención al Cliente

Modalidad : Híbrido – Vilafranca del Penedès

Experiencia mínima : 2 años

Tipo de contrato : Indefinido Salario : 17.500€ brutos anuales

En Ventura Extranjería Abogados, somos el despacho líder en Derecho de Extranjería en España, con más de 14.000 valoraciones positivas en Internet y una misión clara : acompañar a nuestros clientes en su proceso migratorio con excelencia, profesionalismo y empatía.

Actualmente, buscamos un / a Operador / a de Servicio al Cliente para integrarse a nuestro equipo, con un rol clave en la atención telefónica de clientes, garantizando una experiencia cálida, resolutiva y eficaz desde el primer contacto.

¿Cuál será tu misión?

• Ser la primera voz y el primer punto de contacto para nuestros clientes, transmitiendo confianza y profesionalidad desde el inicio
• Atención Telefónica de clientes actuales y potenciales.
• Brindar información clara y precisa sobre nuestros servicios legales.
• Canalizar y derivar llamadas al departamento correspondiente.
• Registrar la información relevante en el CRM
• Agendar citas para consultas con nuestros abogados / as especialistas.
• Mantener siempre una actitud profesional, empática y orientada a la solución.

Requisitos del perfil ideal

• Experiencia sólida (mínimo 2 años) en atención telefónica al cliente, preferiblemente en entornos jurídicos, administrativos o de servicios.
• Excelente comunicación oral y habilidades interpersonales.
• Capacidad para gestionar alto volumen de llamadas con calma y eficiencia.
• Dominio de herramientas ofimáticas (CRM, Excel, etc.).
• Castellano nativo o nivel muy alto. Idiomas adicionales son un plus.
• Vocación de servicio, orden y compromiso con la excelencia.

¿Qué te ofrecemos?

• Horario laboral atractivo : - Lunes a Jueves de 9 a 18 horas y los viernes de 8 a 14 horas - Julio y Agosto : jornada intensiva de 8h a 14h
• 2 días de teletrabajo a la semana una vez superado el periodo de prueba
• Contrato indefinido desde el inicio.
• Cultura centrada en el bienestar del equipo.
• Día libre por tu cumpleaños .
• Ayuda escolar : abono de libros para tus hijos .
• Crecimiento profesional real dentro del despacho líder en extranjería.
• Un trabajo con impacto social real, ayudando a personas en momentos clave de sus vidas.

¿Te interesa?

Envíanos tu CV actualizado a rrhh@venturaextranjeria.com con el asunto :

Operador / a Servicio al Cliente – Extranjería. Forma parte de un equipo humano, comprometido y referente en su sector.