Gestor de reservas

🏨 Sobre Checkin Hotel Group

En Checkin Hotel Group somos una cadena hotelera joven, dinámica y en plena expansión, con presencia en diversos destinos turísticos. Nuestro compromiso es ofrecer experiencias únicas y auténticas a nuestros clientes, apostando por la cercanía, la profesionalidad y la pasión por la hospitalidad. Creemos en el talento, el trabajo en equipo y el desarrollo de nuestros colaboradores, creando un entorno laboral motivador y en constante evolución.

📋 Descripción del puesto

Buscamos un / a Agente de Reservas para incorporarse a nuestra central ubicada en Santa Susanna . Si te apasiona el sector hotelero y disfrutas resolviendo retos diarios, esta es tu oportunidad para formar parte de un equipo profesional, dinámico y comprometido con la excelencia en el servicio.

💼 Funciones principales

• Gestión integral de reservas hasta el momento del check-in (introducción, modificación y cancelación).
• Verificación de la correcta integración entre sistemas hasta su llegada al PMS.
• Revisión y control de rooming lists enviados por agencias.
• Gestión de reservas afectadas por cierres de ventas.
• Coordinación de desvíos a otros hoteles de la cadena o establecimientos externos.
• Supervisión de garantías y cupos.
• Control de no shows y seguimiento de incidencias.
• Soporte operativo al hotel ante cualquier dificultad.
• Gestión de peticiones especiales de agencias, ajustes de gastos y reclamaciones.

🎯 Requisitos

• Nivel alto de español (oral y escrito) y nivel medio-alto de inglés.
• Se valorará positivamente el conocimiento de francés y / o alemán.
• Experiencia mínima de 2 años en gestión de reservas en back office.
• Conocimiento de sistemas PMS y buen manejo de herramientas ofimáticas.
• Habilidades comunicativas, resolutivas y organizativas.
• Capacidad para trabajar bajo presión, con autonomía y agilidad.
• Imprescindible residir en Santa Susanna, Maresme o zonas cercanas , dada la naturaleza presencial del puesto.

🌈 Qué ofrecemos

• Incorporación inmediata a una empresa sólida y en crecimiento.
• Un entorno profesional, cercano y colaborativo, donde podrás seguir desarrollándote dentro del sector hotelero.
• Contrato indefinido
• Jornada completa
• Posibilidad de desarrollo dentro de la cadena

📩 ¿Te motiva el mundo hotelero y quieres formar parte de un grupo en expansión donde cada día cuenta? Envíanos tu CV y da el siguiente paso con nosotros. ¡Te estamos esperando!