Técnico del centro de asistencia de TI

FutuRS es la división tecnológica del Grupo Ribera Salud. FutuRS es un nuevo concepto de salud en el que fusionamos visión clínica y tecnología para dar una respuesta óptima e integral a las necesidades de los ciudadanos. Resultados en salud y tecnología sin perder de vista el carácter humano tanto de nuestros pacientes como de los profesionales que forman parte de FutuRS.

Lo que harás

• Brindar asistencia remota y presencial según sea necesario.
• Gestionar tickets de soporte mediante herramientas de ticketing, realizando categorización, priorización y seguimiento de los tickets.
• Resolución de incidencias y solicitudes en remoto y escalado a segundo nivel si procede.
• Configurar y mantener equipos informáticos, periféricos y dispositivos móviles.
• Asistir en la instalación y actualización de software y sistemas operativos
• Documentar soluciones y procedimientos para optimizar la gestión del soporte técnico.
• Garantizar el cumplimiento de buenas prácticas en seguridad informática.

Requisitos mínimos *

• Estudios mínimos: Formación Profesional Grado Medio - Informática.
• Experiencia Mínima: 2 año de experiencia demostrada.
• Conocimiento en el uso de herramientas de ticketing y CMDB.
• Experiencia en atención de llamadas y trato con el cliente.
• Experiencia en el soporte ha puesto cliente en entornos Microsoft.
• Experiencia en el tratamiento de incidencias en el ámbito de las TI de entorno usuario.
• Familiaridad con redes (configuración básica, conexión de dispositivos, resolución de problemas).
• Disponibilidad a la hora de trabajar a turnos. (Mañanas / Tardes)

Otros requisitos valorables

• Certificaciones en metodología ITIL

Capacidades personales

• Iniciativa y capacidad de trabajo en equipo
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples solicitudes.
• Capacidad de aprendizaje e interés por aprender y conocer nuevas tecnologías

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo, acorde a tu experiencia y valor.
• Formación y actualización tecnológica continua.
• Desarrollo profesional y personal participando en proyectos con impacto real.
• Plan de compensación flexible (seguro médico, restaurante, transporte, guardería).
• Ambiente cercano, colaborativo y con enfoque humano.

Nuestro proceso de selección

Queremos que sepas desde el principio cómo será el proceso:

1. Aplicación y revisión de tu perfil. Te contactaremos si tu experiencia encaja con lo que buscamos.
2. Primera entrevista telefónica con RRHH, para conocernos mutuamente y contarte más sobre Futurs.
3. Entrevista técnica-competencial, donde hablaremos de tu experiencia, proyectos y enfoque analítico.
4. Feedback final y propuesta. Siempre recibirás una respuesta, sea cual sea el resultado.

Nos gusta que cada paso sea transparente y que puedas sentirte acompañado/a durante todo el proceso.

¿Por qué Futurs?

Formar parte de Futurs es integrarte en un equipo con propósito, donde la tecnología se pone al servicio de las personas.

Creemos en el aprendizaje continuo, en la innovación responsable y en que un buen entorno de trabajo es la clave para crecer.

Asume el reto y apuesta por tu carrera en Futurs.