Teleoperador / a Atención Clientes Banca - Noches de 22 a 02 h

Servinform, somos una de las principales compañías dedicadas a la gestión de servicios, con más de 6.000 empleados desarrollando proyectos en sectores como BPO, atención al cliente, transformación digital o real estate.

Actualmente ampliamos nuestro equipo con la incorporación de teleoperadores / as para un servicio de Atención al Cliente Bancario.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Atención en primer nivel a través de teléfono, chat y app.
• Información general y resolución de dudas.
• Resolución de incidencias o escalado al área correspondiente.
• Asesoramiento y atención sobre distintos productos bancarios.
• Tratamiento de posibles fraudes.
• Resolución de reclamaciones o traslado a un segundo nivel.
• Retención, fidelización y mantenimiento de clientes.

¿Qué ofrecemos?

• Jornada de 20 horas semanales en turnos rotativos de lunes a jueves y jueves a domingo.
• Turno de noche en horario de 22 : 00 a 02 : 00 en turnos de lunes a domingo (dos fines de semana al mes)
• Modalidad 100 % TELETRABAJO tras el primer mes de contrato (siempre que se cumpla el rendimiento solicitado).
• Salario de 8.500 € brutos anuales (708 € br / mes) + Plus nocturnidad (1.90 € / hora)
• Formación previa a la contratación de 5 días : del 1 / 12 al 5 / 12 en horario de 9 a 15 horas (formación remunerada tras superar el periodo de prueba).
• Contrato Fijo Discontinuo.
• Centro de trabajo : Mairena del Aljarafe, Pol. Industrial PISA.
• Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.

Disponibilidad para realizar turno de noche en horario de 22.00 a 02.00 horas

REQUISITOS MÍNIMOS

• Experiencia en atención telefónica
• Muy valorable conocimiento sector bancario
• Vehículo requerido para poder cumplir con el horario de trabajo
• Valorable nivel intermedio-avanzado de inglés