Talent Pool | Customer Success Specialist

Inversiva – Experiencia de Cliente

¿Eres de esas personas que disfrutan ayudar, resolver y hacer que todo funcione? ¿Te encanta hablar con clientes, entender lo que necesitan y asegurarte de que todo vaya sobre ruedas? Entonces… ¡estás en el lugar correcto! En Inversiva, estamos revolucionando la forma de invertir en inmuebles en España. Y sabemos que nada de eso funciona sin una experiencia de cliente excepcional. Por eso buscamos a alguien que quiera ser el puente directo entre nuestros clientes y todo lo que pasa dentro. Que tenga buen rollo, cabeza fría y pasión por ayudar.

Responsabilidades

• Serás la primera persona a la que acuden los clientes (Inversores e Inquilinos) cuando tienen dudas, necesitan ayuda o algo no les cuadra.
• Gestionarás incidencias con agilidad, empatía y enfoque en soluciones.
• Asegurarás que cumplamos con los plazos y acuerdos que prometemos (SLA incluidos).
• Detectarás patrones, procesos que fallan o podrían ir mejor, y los compartirás para mejorar constantemente la experiencia.
• Trabajarás mano a mano con Producto, Operaciones y Ventas, porque acá todas las áreas se tocan.
• Podrás proponer mejoras en procesos y formas de trabajar, no solo ejecutar.

Requisitos

• Tienes al menos 3 años de experiencia en atención al cliente, soporte o roles similares.
• Has gestionado clientes exigentes y sabes cómo mantener la calma bajo presión.
• Si vienes del mundo de alquiler vacacional, hospitality o propiedades... ¡sería un plus gigante!
• Te organizas bien, sabes priorizar tareas y mantener varias cosas en movimiento a la vez.
• Eres empático/a, resolutivo/a y sabes comunicarte con claridad (sin perder la humanidad).
• Y lo más importante: te importan los clientes. No solo como usuarios, sino como personas.

Beneficios

• Un entorno donde tu trabajo impacta desde el primer día.
• Autonomía para proponer mejoras, procesos y formas de trabajar.
• Formato híbrido (3 días de teletrabajo a la semana).
• Beneficios de retribución flexible.
• Y un equipo con buen rollo, muchas ganas y visión de largo plazo.

¿Te ves en este rol? Aplica y hablemos. Queremos sumar a alguien que, como tú, tenga pasión por las personas.

Valencia, Valencian Community, Spain