Incident Manager

Harás la gestión de equipos y proyectos de incidencias en un entorno operativo y analítico. Tu papel será clave para coordinar el despliegue de soluciones globales, gestionar incidencias y proponer mejoras continuas que impulsen la eficiencia de los sistemas y procesos.

Responsabilidades principales

• Coordinar el despliegue de nuevas soluciones globales en el país.
• Colaborar con stakeholders de negocio y tecnología, tanto a nivel local como global.
• Acompañar la evolución y mejora continua de las soluciones implementadas.
• Analizar incidencias y patrones recurrentes, identificando causas raíz y áreas de mejora.
• Coordinar con equipos de soporte la resolución y priorización de incidencias.
• Liderar sesiones de troubleshooting y escalar a los distintos niveles organizativos cuando sea necesario.

Tecnologías y entorno

• Salesforce
• Español nativo e inglés muy fluido, con comunicación diaria en entornos internacionales.
• Experiencia demostrable en gestión de incidencias y proyectos.
• Background en software e integraciones.
• Habilidades de análisis, comunicación y gestión de personas.
• Experiencia previa en entornos multinacionales complejos y multifuncionales.

Lo que valoramos

• Proactividad, autonomía y capacidad para trabajar en contextos cambiantes.
• Enfoque resolutivo y visión global orientada a la mejora continua.
• Actitud colaborativa y habilidad para influir positivamente en equipos técnicos y de negocio.

¿Por qué unirte a nosotros?

• 1. 200 € al año para formación
• Beneficios flexibles para transporte, guardería y vales de comida
• Acceso a más de 10.000 gimnasios en toda España a través de Wellhub (Gymforless)
• Eventos, team buildings y afterworks cada dos meses
• Patrocinamos nuestro propio equipo de fútbol, ¡puedes unirte si quieres!
• Comunidades tecnológicas internas para compartir conocimiento y crecer juntos

¿Te unes para asumir este emocionante reto y unirte a nuestro equipo?

Cumplimiento de Seguridad de la Información

• L@s emplead@s deberán cumplir con las políticas de seguridad de la información.
• Tendrán acceso a información confidencial relacionada con Capitole y con el proyecto en el que trabajen.
• Deberán respetar las políticas y directrices de seguridad internas y del cliente.
• Será obligatorio firmar un acuerdo de confidencialidad (NDA).