Platform Service Cloud - Service Manager

¿Eres un apasionado de la tecnología y quieres seguir creciendo en un entorno innovador? En Plexus Tech, una compañía líder con más de 4. 000 profesionales desarrollando tecnología con alma, ¡estamos ampliando nuestros equipos y buscamos talento como tú!

Si te gusta aprender sobre tecnologías punteras y vanguardistas, y estás listo para afrontar nuevos retos, esta es tu oportunidad de formar parte de una comunidad que valora el talento y la innovación.

¿Te animas a dar el siguiente paso? ¡Únete a Plexus Tech y construyamos juntos el futuro de la tecnología!

Necesitamos incorporar Platform Service Cloud - Service Manager para incorporarse en importante proyecto del sector bancario.

Competencias

• Amplio conocimiento de las mejores prácticas de ITIL en el ámbito de la prestación de servicios (Gestión de Incidentes, Cambios, Problemas, Niveles de Servicio).
• Conocimiento del resto del marco de ITIL para la definición de contratos y alcances.
• Capacidad analítica para la interpretación de datos obtenidos de herramientas de gestión de incidencias, con el fin de detectar desviaciones en la prestación del servicio y proponer acciones de mitigación y mejora.
• Capacidad para crear requisitos de control para la automatización de informes.
• Actitud colaborativa; el trabajo se realiza en estrecha colaboración con los diferentes equipos para garantizar la alta calidad del servicio en todos los niveles.
• Alto nivel de proactividad; todas las ideas contribuirán a un mejor control integral del servicio prestado por el equipo.

Experiencia y conocimientos valiosos

• Conocimientos básicos de entornos en la nube, preferiblemente AWS.
• Experiencia en proyectos similares desempeñando funciones de gestión y monitorización del servicio.
• Herramientas: ServiceNow, Excel.
• Experiencia en automatización de sistemas.

Si te gusta progresar, afrontar nuevos retos y formar parte de una compañía que valora a su talento, ¡esta es tu oportunidad!

Fexology es nuestro modelo de trabajo. Queremos que tu talento fluya sin importar el dónde: desde tu casa, desde cualquiera de nuestras ofiicinas o combinando ambas opciones.

Trabajar en una compañía adaptable y flexible.

Plexus Tech mantiene un compromiso firme con las políticas de Igualdad de empresa. Todos nuestros procesos de selección tienen en cuenta la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres de forma transversal, quedando esto reflejado en nuestro Plan de Igualdad.

Fomentamos la igualdad de trato y de oportunidades para toda persona, de modo que ninguna razón de nacimiento, raza, sexo, religión, opinión o cualquier otra condición o circunstancia personal o social cause discriminación. En particular, la organización está comprometida con la creación de un contexto favorable a la diversidad y avance en la erradicación de la discriminación de las personas LGTBI, independientemente de su orientación e identidad sexual o su expresión de género.