CRM Project Manager

En Iberostar Group estamos buscando a un/a CRM Project Manager para unirse a nuestro equipo de Solutions & Technology en nuestra Sede Central en Palma, pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:

• Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 35. 000 empleados/as).
• Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
• Nuestros valores (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad) son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones que llevamos a cabo van acorde a ellos.
• Somos pioneros en turismo responsable (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más).

Si esto te resulta interesante. . puede que este sea tu sitio!

Como Project Manager tu misión consistirá en la gestión de proyectos en el área de CRM, tanto de carácter técnico como a nivel funcional, en coordinación con los distintos partners tanto internos como externos de la compañía.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Dirección y seguimiento de los proyectos. Daily, Weekly con proveedor y áreas de negocio.
• Actualización semanal del plan de ejecución de las tareas.
• Liderar el proceso de Design Thinking/Toma de requisitos en los nuevos proyectos en cartera.
• Validación de propuestas funcionales realizadas por el equipo de analistas.
• Ser enlace entre proveedores de IT y áreas de negocio internas.
• Reporting a los responsables del Área de Digital
• Comunicación con los Business Partners.
• Realizar una correcta gestión de riesgos en los proyectos.
• Liderar las fases de certificación y puesta en producción de las nuevas aplicaciones.
• Seguimiento económico.

¿Qué buscamos en ti?

Conocimientos técnicos:

• Conocimientos técnicos para uso de consultas SQL, API REST, SOAP.
• Formación universitaria en tecnologías de la información o FPII.
• Conocimiento de herramientas de seguimiento y reporting de proyectos.
• Experiencia en gestión de proyectos.
• Capacidad de comunicación tanto con áreas técnicas como funcionales.

Conocimientos deseables:

• Conocimiento de Azure DevOps (Backlog, Boards, Sprints, Repos, . . )
• Conocimiento del ecosistema de productos de Salesforce (Service, Marketing Cloud, Identity, . )
• Experiencia en el sector turístico, en CRM.

Competencias Actitudinales:

• Espíritu innovador, proactivo y autónomo en la realización de tareas y resolución de problemas.
• Capacidad para aprender sobre nuevas tecnologías y técnicas de análisis.
• Actitud de servicio al cliente.
• Alto nivel de razonamiento, comprensión y adaptación a cambios y mejoras.
• Capacidad de trabajo en equipo.

Otros:

• Disponibilidad para viajar, puntualmente.

¿Qué beneficios tendrás?

• Smart Working: Flexibilidad horaria y modalidad de trabajo híbrida con dos días de teletrabajo semanales. Algunos días estaras en nuestros hoteles.
• Formación continua a través de planes formativos y de Iberostar Campus nuestra plataforma de aprendizaje donde te podrás nutrir de formaciones específicas y globales.
• Un paquete de atractivos beneficios como: Afterworks, descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más.
• Ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado que incluye clases de yoga semanales, gimnasio virtual, planes nutricionales, día de la fruta, etc. ).
• Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.

¡Nos encantaría proporcionarte más información sobre la posición y conocer más sobre tu perfil y expectativas!