UX Designer

Job Description

Hola, somos Merkle! Una compañía especializada en Customer Experience Management, que forma parte del grupo global de comunicación dentsu.

Ayudamos a empresas IBEX35, grandes anunciantes y compañías Fortune 500 a desarrollar experiencias de clientes únicas y personales a través de los datos, la tecnología y la creatividad.

Con sede en Madrid, Barcelona y Gijón, la base del liderazgo de Merkle lo forman las personas. Un EQUIPO de TALENTO DIGITAL formado por profesionales con gran pasión, ilusión y potencial en su trabajo.

Buscamos ampliar nuestro equipo de Experiencia de Usuario

con una persona que entienda que los datos son la brújula, la inclusión es el camino y el comportamiento humano es la clave. Alguien capaz de convertir insights en acciones, que diseñe experiencias accesibles para todos y que sepa aplicar principios de behavioral design para generar interacciones que realmente conecten.

Soy dreamers , el equipo de UX de Merkle España. Diseñamos con propósito, con empatía y con impacto. Somos fun&run: disfrutamos lo que hacemos y vamos siempre un paso por delante para crear experiencias memorables, inclusivas y basadas en datos.
Nuestros pilares: diseño data-driven, design for all y behavioral design. Porque creemos que las mejores experiencias nacen de la combinación entre datos, accesibilidad y psicología del comportamiento.

Tu rol como Experience Designer (UX Designer)

Serás responsable de conceptualizar y diseñar productos digitales, definindo acciones de optimización basadas en insights extraídos de research cualitativo y cuantitativo. Trabajarás en proyectos que combinan diseño de interacción, estrategia UX writing, análisis de datos y mejora continua de KPIs de negocio.

Tus principales tareas

• Diseñar y optimizar soluciones digitales centradas en el usuario y con una claro enfoque en la conversión, definiendo tanto pantallas aisladas como flujos complejos, desde la capa del wireframe hasta prototipos interactivos de alta fidelidad.
• Idear piezas creativas para campañas y definir estrategias de UX writing que medir e iterar.
• Definir y monitorizar acciones de optimización (test A/B, multivariante, personalizaciones) con métricas claras, interpretando datos para iterar y mejorar.
• Realizar estudios cualitativos y cuantitativos (test de heurísticos, heatmaps, user testing…) para generar y validar hipótesis que convertir en oportunidades de optimización.
• Investigar el ecosistema digital (benchmark, competitive audit, flujo de compra, storytelling…) para detectar pain points y oportunidades.
• Definir y utilizar modelos de representación UX: customer journeys, user journeys, mapas de afinidad, personas… para comunicar insights y alinear equipos.
• Generar entregables y presentaciones que conecten datos, insights y soluciones de forma clara y visual.

Lo que valoramos

• Conocimiento en behavioral design y accesibilidad.
• Capacidad para interpretar datos, detectar KPIs clave de conversión y convertirlos en oportunidades de mejora claramente definidas y medibles.
• Conocimiento del ciclo completo de experimentación
• Habilidad para comunicar ideas de forma clara y empática.
• Conocimiento y manejo de diferentes tipos de herramientas: analítica web, prototipado, trabajo colaborativo, así como research cualitativo y cuantitativo.
• Nivel de inglés alto, tanto escrito como hablado.
• Nociones en desarrollo Front-End (HTML, CSS, jQuery)
• Ganas de aprender, compartir y crecer en equipo.

Ofrecemos un paquete completo de beneficios diseñado para impulsar tu crecimiento profesional y bienestar:

• Contrato indefinido, queremos que te sientas parte de nuestro equipo a largo plazo.
• Excelente ambiente de trabajo, con un equipo que fomenta la colaboración y el éxito compartido.
• Servicio de acompañamiento al empleado, para apoyarte en tu desarrollo personal y profesional.
• Seguro médico privado, para que tú y tu familia estén siempre protegidos.
• Amplio número de días de vacaciones para disfrutar del equilibrio entre tu vida personal y profesional.
• Formación continua, con acceso a plataformas de cursos técnicos y softskill.
• Otros muchos beneficios que nos encantará contarte durante el proceso de selección!

Inclusión y Diversidad

En Dentsu, valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo donde cada talento puede prosperar. Nos enorgullece ser reconocidos por nuestra estrategia de sostenibilidad y nuestro compromiso con la innovación y el impacto positivo en la comunidad. Nuestra ambición es construir una sociedad justa y más igualitaria. Es por eso por lo que, alentamos las solicitudes de personas con discapacidad, de todas las edades, nacionalidades, orígenes y culturas. Dentsu está comprometida con la igualdad de oportunidades y mujeres.

Location: Gijon

Brand: Merkle

Time Type: Full time

Contract Type: Permanent