Vil du være stemmen bag den gode kundeoplevelse? Bliv en del af Imerco

Studentconsulting; Herlev Kommune; On-site; DKK 138,000 - 193,000; Part time

Benefits offered by this job

Grundig oplæring

Mulighed for forlængelse

Deltidsvikariat (20–25 timer/uge)

Job summary

Imerco i Herlev søger en engageret kundeservicemedarbejder til et deltidsvikariat på 20-25 timer om ugen. Du bliver den første kontakt for kunderne og hjælper med spørgsmål om ordrer, levering og medlemsklubben.

Du arbejder sammen med et tæt team, får grundig oplæring og mulighed for forlængelse efter vikariatet. Arbejdstiderne varierer mellem hverdage og enkelte weekender i travle perioder.

Qualifications

• Erfaring med kundekontakt og serviceorienteret tilgang.
• Du kommunikerer klart og hjælper kunder effektivt.
• Du kan arbejde struktureret og bevare overblikket i travle perioder.

Responsibilities

• Besvare kundehenvendelser via telefon og e-mail.
• Behandle spørgsmål om ordrer, ændringer og returneringer.
• Give opdateringer om leveringsstatus og lagerforespørgsler.
• Sikre professionel, imødekommende og positiv kundeoplevelse.

Skills

Kundeservice erfaring

Serviceminded

Struktureret arbejde

Dansk flydende mundtligt og skriftligt

Engelsk kommunikation

Tools

Salesforce

Microsoft Navision

Job description

Vil du være stemmen bag den gode kundeoplevelse? Bliv en del af Imerco

Kan du lide at hjælpe mennesker og yde god service?

Hos Imercos kundeservice i Herlev bliver du den person, kunderne møder, når de har spørgsmål om blandt andet ordrer, levering og medlemsklubben. Sammen med dine kolleger er du med til at sikre en god kundeoplevelse.

Vi søger på vegne af Imerco en engageret kundeservicemedarbejder til et deltidsvikariat på 20-25 timer om ugen med opstart i slutningen af august og frem til 23. december 2026. Der er gode muligheder for forlængelse efter vikariatets udløb.

Du bliver en del af et engageret team, hvor samarbejde, sparring og hjælpsomhed er en naturlig del af hverdagen. Hver morgen starter teamet dagen sammen og fordeler dagens opgaver, så alle er godt klædt på til at hjælpe kunderne bedst muligt.

Dine arbejdsopgaver Som kundeservicemedarbejder bliver du kundernes første kontakt, når de har spørgsmål om blandt andet ordrer, levering, returneringer og Imercos medlemsklub. Du besvarer henvendelser via telefon og e-mail og er med til at skabe trygge og positive kundeoplevelser.

Dine primære arbejdsopgaver bliver at:

• Besvare kundehenvendelser via telefon og e-mail.
• Hjælpe med spørgsmål om ordrer, ændringer og returneringer.
• Vejlede om leveringsstatus og lagerforespørgsler.
• Sikre en professionel, imødekommende og positiv kundeoplevelse.

Vi søger dig, som

• Trives med og har erfaring med kundekontakt og motiveres af at hjælpe andre.
• Er serviceminded, imødekommende og løsningsorienteret.
• Arbejder struktureret og bevarer overblikket – også når tempoet er højt.
• Kommunikerer flydende på dansk og kan begå dig på engelsk – både mundtligt og skriftligt.
• Er fortrolig med IT. Erfaring med Salesforce og/eller Microsoft Navision er en fordel, men ikke et krav, da du bliver grundigt oplært.
• Kan arbejde 20-25 timer om ugen og har mulighed for at arbejde fuldtid (37 timer om ugen) i slut november og december, hvor der er ekstra travlt op til Black Friday og jul.

Vi tilbyder

• Et spændende deltidsvikariat hos en af Danmarks førende detailkæder.
• En grundig oplæring, så du bliver klædt godt på til jobbet.
• En varieret arbejdsdag med både telefonisk og skriftlig kundekontakt.
• Et engageret team, hvor samarbejde, sparring og godt humør er en del af hverdagen.
• Mulighed for at udvikle dine kompetencer inden for kundeservice.
• Gode muligheder for forlængelse efter vikariatet.

Praktisk information

• Ansættelsesperiode: Opstart i slutningen af august til og med 23. december 2026.
• Arbejdstid: 20-25 timer om ugen. I og slut november og december forventes det, at du kan arbejde fuldtid (37 timer om ugen).
• I lavsæsonen (februar til oktober) ligger arbejdstiden mandag til fredag mellem kl. 08.00 og 17.00 samt lørdag fra kl. 10.00 til 14.00. I højsæsonen (november og december - bl.a. omkring Black Friday og jul) ligger arbejdstiden mellem kl. 08.00 og 18.00 på hverdage, og mellem kl. 08.00 og 16.00 lørdag og søndag.
• Du skal forvente weekendvagt cirka hver tredje weekend, og du modtager en vagtplan i god tid.

Vi glæder os til at høre fra dig!
I overensstemmelse med gældende GDPR-regler modtager vi ikke ansøgninger eller CV’er via e-mail. Vi beder dig i stedet ansøge via vores rekrutteringssystem, så dine oplysninger behandles sikkert og i overensstemmelse med databeskyttelseslovgivningen.

Arbetstider I lavsæsonen (februar til oktober) ligger arbejdstiden mandag til fredag mellem kl. 08.00 og 17.00 samt lørdag fra kl. 10.00 til 14.00. I højsæsonen (november og december - bl.a. omkring Black Friday og jul) ligger arbejdstiden mellem kl. 08.00 og 18.00 på hverdage, og mellem kl. 08.00 og 16.00 lørdag og søndag.

Vil du være stemmen bag den gode kundeoplevelse? Bliv en del af Imerco