Teknisk Support- og Driftskonsulent til sensor- og IoT-løsninger

eSmiley global; København; On-site; DKK 420,000 - 640,000; Full time

Job summary

eSmiley global i København søger en teknisk profil, der motiveres af at supportere kunder og løse tekniske udfordringer samt udvikle processer og værktøjer til driftssikker teknisk leverance.

Du får en central rolle i en nyoprettet funktion med ansvar for teknisk onboarding af nye kunder, monitorering af installationer og remote support ved udfordringer, samt udvikling af processer og værktøjer til effektiv drift.

Qualifications

• Du har en teknisk uddannelse og erfaring med hardware, IoT eller teknisk drift.

Responsibilities

• Guide nye kunder gennem opsætning og idriftsættelse af sensorløsningen.
• Yde teknisk support via telefon, mail og remote adgang.
• Overvåge eksisterende installationer og reagere proaktivt på tekniske alarmer.
• Fejlsøge sensorer, gateways og kommunikationsudstyr.
• Analysere driftsdata og identificere fejl og forbedringsmuligheder.
• Udvikle og vedligeholde processer og værktøjer til monitorering og drift.
• Dokumentere arbejdsgange og løsninger.

Skills

Netværk

Fejlfinding

Analyse

Kundeservice

Education

Relevant teknisk uddannelse (automationsteknolog, elektroniktekniker, IT-/netværkstekniker, ingeniør)

Tools

IoT-løsninger

Sensorer

WiFi/4G kommunikation

Job description

• er vant til teknisk fejlfinding.
• Analytisk og nysgerrig, når noget ikke fungerer som forventet.

Vil du være med til at sikre en driftssikker og skalerbar teknisk leverance?

Hos eSmiley hjælper vi professionelle køkkener med at automatisere egenkontrol gennem IoT, intelligente sensorer og digitale løsninger.

Vi søger en teknisk profil, der motiveres af at supportere kunder, løse tekniske udfordringer og samtidig udvikle de processer og værktøjer, der sikrer en driftssikker og skalerbar teknisk leverance.

Du får en central rolle i en nyoprettet funktion. Her bliver du ansvarlig for den tekniske onboarding af nye kunder, den løbende monitorering af eksisterende installationer og remote support ved tekniske udfordringer. Samtidig får du ansvaret for at udvikle og vedligeholde de processer og værktøjer, der understøtter en effektiv teknisk drift.

Dine primære opgaver

• Guide nye kunder gennem opsætning og idriftsættelse af sensorløsningen.
• Yde teknisk support via telefon, mail og remote adgang.
• Overvåge eksisterende installationer og reagere proaktivt på tekniske alarmer.
• Fejlsøge på sensorer, gateways, WiFi, 4G og kommunikationsudstyr.
• Analysere driftsdata og identificere fejl, mønstre og forbedringsmuligheder.
• Koordinere udskiftning eller geninstallation af hardware, når det er nødvendigt.
• Udvikle og vedligeholde processer og værktøjer til monitorering, support og teknisk drift.
• Dokumentere arbejdsgange, løsninger og best practice.

Dine faglige kompetencer

Vi forestiller os, at du har en relevant teknisk uddannelse som fx automationsteknolog, elektroniktekniker, IT-/netværkstekniker eller ingeniør og gerne erfaring med hardware, IoT eller teknisk drift.

Derudover Forudsætter Stillingen, At Du

• har forståelse for netværk, WiFi, 4G og kommunikationsprotokoller.
• er vant til teknisk fejlfinding.
• har erfaring med hardware, sensorer eller IoT-løsninger.
• trives med at analysere data og omsætte dem til konkrete handlinger.
• ser muligheder for at standardisere og forbedre processer.
• kan forklare tekniske problemstillinger til kunder, der ikke har en teknisk baggrund.

Dine personlige egenskaber

• Selvstændig og tager naturligt ejerskab for dit område.
• Struktureret og systematisk i din måde at arbejde på.
• Analytisk og nysgerrig, når noget ikke fungerer som forventet.
• Løsningsorienteret og vedholdende, når tekniske problemer skal findes og løses.
• Serviceminded og god til at kommunikere med kunder – også når teknikken driller.
• Initiativrig og motiveret af at bygge struktur og arbejdsgange op fra bunden.
• Kvalitetsbevidst med blik for både driftssikkerhed og effektivitet.

Vi er eSmiley

Vi er eksperter i fødevaresikkerhed med erfaring fra køkkenet.

Vi er kokke, tidligere tilsynsførende, eksperter i madspild, techingeniører og kreative innovatører.

Sammen skaber vi en tryggere og mere enkel hverday for mere end 17.000 køkkener gennem vores digitale løsninger, viden og faglige support.

Læs mere på www.esmiley.dk

Ansøgning

Vi indkalder løbende til samtale.