Supporter

Best One ApS; Glostrup Kommune; On-site; DKK 350,000 - 500,000; Full time

Job summary

Best One ApS i Danmark søger en engageret supporter til at betjene kunder gennem mail og telefon, vedligeholde og drifte kundernes hjemmesider samt levere løsninger i høj kvalitet.

Du vil håndtere flere kundehenvendelser ad gangen, have fokus på kundeoplevelsen og fortsat udvikling af dine færdigheder gennem læring og samarbejde i et dynamisk miljø.

Qualifications

• Erfaring med kundeservice og telefonisk support.
• Gode kommunikationsevner skriftligt og mundtligt.
• Evne til at håndtere flere henvendelser samtidigt uden tab af kvalitet.

Responsibilities

• Besvare kundehenvendelser via mail og telefon.
• Vedligeholde og drifte kunders hjemmesider.
• Gennemføre mindre rettelser og opdateringer på sites.
• Samarbejde tæt med kolleger for at levere løsninger.

Skills

Kundeservice

Kommunikation

WordPress

Konflikthåndtering

Tools

WordPress

Job description

Bliv eksperten bag vores kunders hjemmesider

Vi skaber succeshistorier, og din starter her

En ny hjemmeside er kun starten for vores kunder. Det er i tiden efter de kommer online, at de for alvor mærker, hvem de samarbejder med. Som Supporter hos Best One bliver du en vigtig del af vores support, hvor vi supporterer, vedligeholder og drifter vores kunders hjemmesider. Du er den, kunderne møder, når de har brug for hjælp, og din opgave er at give dem en kundeservice ud over det sædvanlige, uanset om det er på skrift, i telefonen eller på møder. Du er vores ansigt udadtil.

Hvad vi tilbyder

Vi ved, at du investerer din tid og energi i os, så vi investerer massivt i dig:

Et fantastisk arbejdsmiljø: Vi er uformelle. Vi griner, vi kæmper for de samme mål, og vi tager pauser ved bordfodboldbordet eller med en controller i hånden.

Ubegrænset udvikling: Din læringskurve bliver stejl. Ambitionen er at du skal være the Best One i branchen.

Glem alt om manuelt tastearbejde. Vi bruger AI i alle led af vores arbejdsprocesser for at frigøre tid til det, der betyder noget: Kunderne og de gode løsninger.

Kundeservice: Du besvarer kundernes henvendelser på mail og telefon. Du lytter, guider og finder den rigtige løsning, også når kunden er frustreret, og situationen kræver en ekstra indsats.

Support & drift: Du hjælper kunderne med rettelser, opdateringer og ændringer på deres hjemmesider, og du er med til at sikre, at hjemmesiderne kører stabilt og sikkert hver dag.

Læring & udvikling: Du arbejder tæt sammen med både nye kolleger og erfarne hjemmesideeksperter. Vi kaster dig ud i det fra dag ét, men vi har din ryg hele vejen.

Vi leder ikke efter 5 års erfaring. Vi leder efter den rette profil, der har ambitioner, er arbejdsom og trives i et miljø med fart på. Du skal have en optimistisk tilgang til tingene og en tro på egne evner.

Du er ikke bange for at tale med kunder: Telefonen er et naturligt arbejdsredskab for dig, og du trives med at hjælpe mange forskellige mennesker i løbet af en dag.

Du er god til konflikthåndtering: Når en kunde er utilfreds, bevarer du roen, lytter og tager den svære snak på en ordentlig måde.

Du er løsningsorienteret: Du ser muligheder frem for begrænsninger, og du giver ikke op, før kunden står med en løsning.

Du er hurtig på tasterne: Du arbejder effektivt, holder overblikket og kan skifte hurtigt mellem mange henvendelser.

Det er et stort plus, hvis du kender til WordPress eller har erfaring med hjemmesider generelt.

Vi vil være ærlige: Det her er ikke et kedeligt job, hvor du bare læner dig tilbage og drikker kaffe. Vi har mange kunder, og tempoet er højt. Du kommer til at møde udfordringer, og du skal kunne håndtere mange forskellige personligheder hver eneste dag. Hvis du trives med den slags udfordringer, vil du elske at være her!

Vi skaber resultater og har det sindssygt sjovt imens

Hos os er du ikke bare en medarbejder. Du er en afgørende del af vores forretning, og dit engagement betyder alt. Vi tager os tid til dig på et personligt plan og investerer i din udvikling. Din personlige succes er nemlig en mindst lige så stor succeshistorie for os som kundernes, og vi får ikke den ene uden den anden.
Derfor er vi også stolte af at have skabt en arbejdskultur, hvor folk rent faktisk glæder sig til at møde ind. Hvor du altid bliver mødt med et smil fra dine kollegaer, og hvor der både er plads til at sætte turbo på din karriere og koble af i de fælles pauser med et spil bob, bordfodbold eller FIFA.