Fagkonsulent til folkekirkens økonomi og kirkegårdsadministration

ChurchDesk; København; On-site; DKK 420,000 - 540,000; Full time

Benefits offered by this job

Produktudvikling

Kompetenceudvikling

Internationalt team

Job summary

ChurchDesk søger en Support Specialist til det danske marked. Du bliver en vigtig del af vores Customer Support-team og hjælper menighedsråd, kirkekontorer og kirkegårde med økonomi og regnskab via telefon, chat og e-mail.

Du skriver FAQ og vejledninger og deler løbende feedback med produkt- og udviklingsteamet. Stillingen kræver kendskab til folkekirkens administrative hverdag og evnen til at forklare komplekse processer på en letforståelig måde.

Qualifications

• Kundesupport-erfaring eller en anden kundevendt rolle er en fordel.
• Interesse for at bruge AI-værktøjer i dagligt arbejde.

Responsibilities

• Kundesupport: besvare henvendelser fra kunder via telefon, chat og e-mail og dokumentere sager.
• Faglig sparring omkring regnskab, budget og kirkegårdsadministration.
• Oplæring og vejledning af ansatte i ChurchDesk.
• Skriv og vedligehold danske hjælpeartikler og vejledninger.
• Samle mønstre fra kundeforespørgsler og give produkt-feedback.

Skills

Kundesupport erfaring

AI-værktøjer interesse

Tools

ChurchDesk

Job description

ChurchDesk hjælper kirker og kirkegårde med at få mest muligt ud af moderne digitale værktøjer. Vi er et ambitiøst, internationalt team, der arbejder på tværs af Danmark, Tyskland, Norge, Holland og Storbritannien — med et fælles ønske om at gøre hverdagen lettere for dem, der får kirken til at fungere, både ansatte og frivillige.

Vi søger nu en Support Specialist til vores danske marked. Du bliver en del af vores Customer Support-team og bliver den faglige stemme, danske menighedsråd, kirkekontorer og kirkegårde ringer til, når de har brug for hjælp til økonomi, regnskab og kirkegårdsadministration. Det er en rolle for dig, der kender folkekirkens administrative hverdag indefra — og har lyst til at bruge den viden til at hjælpe kolleger i hele landet.

Om din nye rolle

• Kundesupport: Du besvarer henvendelser fra vores kunder på telefon, chat og e-mail og sikrer, at sagerne bliver dokumenteret og lukket ordentligt.


• Faglig sparring: Du er den, både kunder og medarbejdere kan spørge om regnskab, budget og kirkegårdsadministration — ikke bare om, hvor knappen sidder, men om hvordan opgaven hænger sammen.


• Oplæring og vejledning: Du viser ansatte og medarbejdere, hvordan de får mest muligt ud af ChurchDesk i deres arbejde.


• Selvbetjening: Du skriver og vedligeholder danske hjælpeartikler og vejledninger, så kunderne kan finde svar selv.


• Produktfeedback: Du samler mønstrene i det, kunderne spørger om, og bringer dem videre til vores produkt- og udviklingsteam.


• Samarbejde: Du arbejder tæt sammen med kolleger, som udvikler og sælger vores produkter, så vi sammen bliver bedre


• Du har erfaring med regnskab i folkekirken — f.eks. som regnskabsfører, kasserer, daglig leder eller et provstiudvalg. Du føler dig hjemme i kirkens budget- og regnskabsproces, kvartalsrapportering, årsregnskab, og hvordan det hele hænger sammen med provstiudvalget.


• Du har været en del af kirkegårdsadministrationen i folkekirken — og forstår gravstedsprotokol, gravstedsaftaler og fornyelser, legat- og vedligeholdelsesaftaler, takstblade og GIAS.


• Du har en stærk faglig forståelse, og du kan lide at gøre komplekse problemstillinger enkle og overskuelige for ikke-tekniske brugere.


• Du arbejder metodisk og grundigt med gentagne opgaver, med blik for præcision og konsistens — og altid med kundeoplevelsen for øje.


• Du er en varm og opmærksom lytter, der kan lide at forstå folks behov, se udfordringer, før de opstår, og give gennemtænkt vejledning.

Det er et plus

• Erfaring fra kundesupport eller en anden kundevendt rolle.


• Kendskab til ChurchDesk — det er en fordel, men ikke et krav.


• Interesse for at bruge AI-værktøjer i det daglige arbejde.

Det tilbyder vi

• Muligheden for at introducere og udvikle produkter, som gør en stor og reel forskel for mange mennesker i folkekirken.


• En transparent og støttende feedbackkultur — vi vokser sammen, lærer af hinanden og kommunikerer åbent.


• En social og samarbejdsorienteret kultur med årlige kick-offs, teamture og udfordringer.


• Gode muligheder for at udvikle dine kompetencer og din karriere i et internationalt team i hastig udvikling.

Om ChurchDesk

Hos ChurchDesk tror vi på, at kirken spiller en vigtig rolle i samfundet. Vores platform bruges af tusindvis af menigheder til at organisere deres arbejde, forbedre kommunikationen med medlemmer, nå flere mennesker og åbne nye muligheder for fundraising.

Vores kunder er en del af en af verdens største og ældste institutioner: Kirken. Den er i forandring for at ruste sig til fremtiden — og vi er her for at støtte den udvikling. For kirker i hele Europa er det afgørende at arbejde mere effektivt og bevare en stærk forbindelse til medlemmer og lokalsamfund.

Vi har eksisteret i mere end 15 år — og er gået fra startup til international virksomhed med kunder over hele Europa.

Vi lever vores værdier bevidst i hverdagen:

#challenge: Vi udfordrer hinanden — og vores kunder — til hele tiden at blive bedre. Vi arbejder som et professionelt sportsteam: med ambition, disciplin og stærk holdånd.

#dogoodbusiness: God forretning er et maraton, ikke en sprint. Det kræver udholdenhed, kvalitet og integritet — hver eneste dag.

#jointheride: Rejsen er lige så vigtig som målet. Vær med, fejre succeser — og hav det sjovt! Vi værdsætter fællesskabet, især når vi er sammen på kontoret.