Studiejob på SOS Alarmcentral

SOS International; København; Remote; DKK 165,000 - 248,000; Full time

Benefits offered by this job

Fleksibel vagtplanlægning

Garanterede timer

Indflydelse på vagtplan

Intern videreuddannelse

Job summary

SOS International søger studerende til alarmcentralen som timeansat. Du bliver en del af et travlt, men støttende miljø og får en grundig introduktion til vores systemer og arbejdsgange samt en erfaren mentor i opstarten.

Du håndterer assistancesager af lavere kompleksitet, registrerer sager, opretholder klar kommunikation og koordinerer med leverandører og samarbejdspartnere. Arbejdstiderne er varierede i et døgnåbent setup, og vi tilbyder fleksibel vagtplanlægning samt garanterede timer og

Qualifications

• Evne til at bevare overblik i travle situationer.
• Formidling af ro og tryghed til rejsende.
• Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk.
• Kendskab til service- eller rejsebranchen er en fordel.

Responsibilities

• Registrere og behandle assistancesager, primært via digitale kanaler.
• Skabe overblik og tryghed gennem skriftlig og telefonisk kontakt.
• Koordinere løsninger med kolleger, leverandører og samarbejdspartnere.
• Træffe beslutninger inden for gældende retningslinjer og forsikringsdækninger.
• Opdatere sager og sikre klar kommunikation.
• Håndtere multiple sager samtidigt og prioritere i pressede situationer.

Skills

Overblik

Ro under pres

Kommunikation

Dansk flydende

Engelsk

Job description

Når noget uventet sker på en rejse, kan situationen hurtigt blive både utryg og uoverskuelig

På alarmcentralen hos SOS International hjælper vi mennesker videre – hurtigt, professionelt og med empati. Som timeansat hos os er du med til at skabe overblik, finde løsninger og sikre, at den rejsende aldrig står alene.

Lige nu søger vi studerende, og stillingen er særligt velegnet til dig, der søger et fleksibelt job med faste rammer og et meningsfuldt indhold.

Hvad laver vi?

Hos SOS International hjælper vi rejsende, når noget går galt på deres rejse. Det kan være sygdom eller ulykker, forsinket bagage, aflyste fly eller andre uforudsete hændelser. Vi koordinerer assistance på tværs af landegrænser og samarbejder med blandt andet hospitaler, læger, flyselskaber og hoteller for at sikre den bedst mulige løsning for den rejsende.

Hvordan ser jobbet som studenteransat typisk ud?

Du vil skulle arbejde med håndtering af assistancesager i et miljø med højt tempo og stor variation. I begyndelsen af din ansættelse vil du primært arbejde med digitalt anmeldte assistancesager af lavere kompleksitet. Du vil få en grundig introduktion til rollen, vores systemer og arbejdsgange og bliver tilknyttet en erfaren mentor, som støtter dig i opstarten.

Dine Opgaver Vil Typisk Være At

• Registrere og behandle assistancesager, i starten primært via digitale kanaler.
• Skabe overblik og tryghed for den rejsende gennem skriftlig og telefonisk kontakt.
• Koordinere løsninger med kolleger, leverandører og samarbejdspartnere.
• Træffe beslutninger inden for gældende retningslinjer og forsikringsdækninger.
• Opdatere sager og sikre klar og tydelig kommunikation.
• Håndtere flere sager samtidigt og prioritere i pressede situationer.

Arbejdstider, Fleksibilitet Og Vagter

Alarmcentralen er bemandet 24/7/365, og arbejdet foregår derfor på varierende arbejdstider, herunder aften-, nat- og weekendarbejde. Da vi altid holder åbent, vil du også kunne få vagter i ferier og højtider.

Vi ved, at dit studie eller øvrige forpligtelser er vigtige. Derfor tilbyder vi:

• Fleksibel vagtplanlægning, der kan tilpasses studie og privatliv
• Garanterede timer, så du har forudsigelighed i både arbejdstid og indkomst
• Indflydelse over egen vagtplan. Vagter planlægges i god tid, og fleksibiliteten går hånd i hånd med et fælles ansvar for driften.
• Intern videreuddannelse og løbende stigende ansvar.

Udviklingsmuligheder

Du vil få værdifuld erfaring med kundekontakt, koordinering og beslutningstagning i komplekse og ofte akutte situationer. Mange bruger jobbet som et studiejob med fagligt indhold, mens andre vælger at øge deres timetal eller fortsætte i en mere fast rolle over tid.

Vi arbejder målrettet med oplæring og kompetenceudvikling og ser læring i hverdagen som en naturlig del af jobbet. Der er altså gode muligheder, uanset om du er her for et studiejob, eller ønsker at udvikle dig videre.

Hvem er du?

Vi Lægger Større Vægt På Dine Personlige Kompetencer End På Din Uddannelsesbaggrund. Jobbet Kræver, At Du Kan Bevare Overblikket Og Roen – Også Når Der Er Travlt, Og Flere Ting Sker På Én Gang. Du Trives Med Ansvar Og Kan Formidle Ro Og Tryghed Til Rejsende, Som Ofte Befinder Sig i Stressede Situationer. Derudover Genkender Du Dig Selv i Flere Af Følgende

• Erfaring fra service- eller rejsebranchen er en fordel, men ikke et krav.
• Du har et godt overblik og bevarer roen i pressede situationer.
• Du trives med skiftende prioriteringer og en uforudsigelig hverdag.
• Du kan koordinere med mange forskellige parter i et højt tempo.
• Du er motiveret for at lære om forsikringspraksis, systemer og arbejdsgange.
• Du taler og skriver flydende dansk og har gode engelskkundskaber.
• Du har forståelse for de øvrige skandinaviske sprog.

Din Nye Afdeling

Du bliver en del af alarmcentralen med omkring 250 kolleger. På en normal dagvagt er vi cirka 100 på arbejde på hverdage og færre på skæve tidspunkter. Du kan se frem til at indgå i et miljø med høj faglighed, stærkt sammenhold og stor hjælpsomhed på tværs af teams.

Stemningen er uformel, energien høj, og der er rig mulighed for sociale aktiviteter – fra fredagsbar til større arrangementer. Kort sagt: et sted, hvor der er rart at være, også når der er travlt.

Når du søger stillingen

Send dit CV og en kort video, hvor du fortæller, hvad der motiverer dig til at søge jobbet. Vi forbeholder os ret til at se bort fra ansøgere, der ikke indeholder en videohilsen.

Vi indkalder løbende til samtaler.

Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at henvende dig til Team Manager Maria Földvary Hansen [e-mail] eller Team Manager Julie Kjær Poffler [e-mail]

Vi glæder os til at høre fra dig!