Studentermedhjælper med flair for kundeservice

Danske Spil; Glostrup Kommune; On-site; DKK 240,000 - 266,000; Full time

Job summary

Danske Spil søger studerende til studiejob i Kunde- og Forhandlerservice. Du får ansvar og spændende opgaver i et fællesskab præget af engagement, kundeservice og høj stemning.

Dine arbejdsopgaver inkluderer at håndtere opkald, e-mails og beskeder på sociale medier, og du bliver en del af vores vagtplan med aften- og weekendvagter. Timelønnen varierer efter studiestatus og arbejdstid.

Qualifications

• Du er studerende og kan arbejde aften- og weekendarbejde.
• Erfaring med kundeservice, fx fra call-center eller lignende, er en fordel.
• Kendskab til vores produkter foretrækkes, og du er god til at lytte og sætte dig i kundens øjenhøjde.

Responsibilities

• Indgå i driften af kundecenteret.
• Håndtere telefonopkald, e-mails og henvendelser på sociale medier.

Skills

Active listening

Effective communication

Customer service mindset

Team player

Job description

Er du studerende og på udkig efter et studiejob, hvor du er garanteret både ansvar og fede opgaver? Og er du en holdspiller, der kan spille andre gode? Så er du måske vores nye studentermedhjælper i Kunde- og Forhandlerservice i Danske Spil.

Som studentermedhjælper i Danske Spil bliver du en del af en virksomhed, hvor studerende har en vigtig stemme. Vi har cirka 60 studentermedhjælpere på tværs af huset. Du bliver en del af vores interne netværk, Studenterklubben, hvor du får rig mulighed at danne relationer med andre studentermedhjælpere til både faglige og sociale arrangementer.

Engagerede sport- og spilentusiaster med smag for kundeservice

Du bliver en del af et topmotiveret team, der arbejder i et stærkt fællesskab bundet sammen af engagement, passion, fokus på kunden og rigtig god stemning. Vi har et service- og performanceorienteret miljø og har en fælles ambition om at have Danmarks stærkeste kunderelation.

Dig og dine opgaver

Vi gør altid vores bedste for, at kunderne får en professionel behandling og en god oplevelse hver gang, de er i kontakt med os. Derfor forventer vi også, at du er:

• God til at lytte, anerkende og sætte dig i øjenhøjde med vores kunder, når du kommunikerer med dem telefonisk, via sociale medier eller e-mail
• En dygtig kommunikator, der kan levere et budskab direkte
• Hurtig til at sætte dig ind i nye IT-systemer og ikke er IT-forskrækket
• Positivt indstillet og har et smil med i tasken – også når der er travlt

Vi forestiller os, at du er studerende og har mulighed for aften- og weekendarbejde og kan hjælpe os, når der er ferie eller andet fravær i teamet. Det er en fordel, hvis du har erfaring med kundeservice, fx fra et call-center eller lignende, og har kendskab til vores produkter.

Dine primære opgaver bliver at:

• Indgå i driften af kundecenteret
• Håndtere telefonopkald, e-mails og henvendelser på de sociale medier

Du vil som studentermedhjælper indgå i en fast vagtplan i vores åbningstid fra kl. 10.00-20.00, hvor dine planlagte vagter vil være placeret på hverdagsaftener, i weekender og på helligdage. Der vil udover de planlagte vagter være rig mulighed for at få ekstra timer.

Timelønnen er 174 kr./t i hverdayen og 188kr./t på lørdage, søndage og helligdage som bachelorstuderende og 179 kr./t i hverdayen og 193kr./t på lørdage, søndage og helligdage som kandidatstuderende. Forventet arbejdstid er på 10-15 timer om ugen og aftales med nærmeste leder. Vi ved, at studiet har førsteprioritet, og derfor tager vi selvfølgelig hensyn i eksamensperioderne.

Til glæde og til gavn

Du kender sikkert vores navn og nogle af vores spil. Men ved du også, hvordan Danske Spil er til glæde og til gavn for hele Danmark?

Vi er markedsleder inden for lotteri, sportsspil og casino i Danmark – og det er staten og de store idrætsforeninger, DGI og DIF, der ejer Danske Spil. Med andre ord ejer vi alle sammen Danske Spil.

Og med det ejerskab følger et særligt ansvar. Et ansvar for at finansiere det idræts-, kultur- og foreningsliv, vi er rundet af. Og et ansvar for at modarbejde spilafhængighed og sørge for, at det hele går ordentligt til.

Vores historie begyndte i 1948, da 20.000 idrætsfolk demonstrerede på Rådhuspladsen for en ny lov, som gav sporten del i overskuddet fra væddemål. Året efter blev Danske Spil grundlagt – og siden har vi hvert år sendt hele vores overskud tilbage til fællesskabet.

I 2024 betød det hele 1,8 milliarder til idræt, kultur og foreningsliv i Danmark - og 3,28 milliarder i samlet samfundsbidrag.

Hvert år spiller mere end 1,9 millioner danskere hos os – online eller hos en af vores 3.700 forhandlere. Og vi er knap 500 medarbejdere, der hver dag arbejder med at balancere konkurrencedygtighed og ansvarlighed. For vi er hele Danmarks spilleselskab – til glæde og til gavn