Station employee

Europcar; Esbjerg; Hybrid; DKK 152,000 - 234,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets restaurant

Avantages divers

Job summary

Europcar Esbjerg recherche un Welcome Host (Agent d’Accueil) pour incarner les valeurs de la marque et accueillir une clientèle internationale. Vous orienterez les clients, informerez sur nos services et aiderez à l’utilisation des services et des véhicules.

Le poste est saisonnier à temps plein, avec travail en soirs, weekends et jours fériés, rémunération fixe et variable et tickets restaurant.

Qualifications

• Anglais indispensable et échanges avec clientèle internationale.
• Bon sens du service et relation client exigés.
• Dynamisme et adaptabilité pour s’intégrer à l’équipe.

Responsibilities

• Oriente les clients à leur arrivée selon leurs besoins (client de passage, clients avec réservation).
• Informe sur nos services et produits (disponibilité en véhicules, équipements, services).
• Aide à l’utilisation des services pour limiter l’attente au comptoir.
• Accompagne dans la prise en main des véhicules (explication utilisation, siège bébé, GPS, retours).
• Contrôle la qualité de la préparation des véhicules.
• Établit l’état des dommages au départ des véhicules.
• Participe à l’inventaire du parc avec les équipes back office.
• Invite les clients à répondre à l’enquête de satisfaction.

Skills

Anglais indispensable

Relation client

Sens du service

Adaptabilité

Job description

## Station employeePostuler: Europcar Esbjerg: Temps plein: Offre publiée aujourd'hui: JR115759**Europcar Mobility Group**Chez **Europcar Mobility Group**, notre raison d’être est de contribuer à faire évoluer la façon dont vous vous déplacez. Nous sommes guidés par nos valeurs fondamentales : *We are happy to help, We embrace change, We take responsibility, We act with respect* et *We move as one*. Notre culture repose sur la valorisation de la contribution et de la diversité de nos équipes, où chaque individu est traité avec dignité et respect. Agir avec respect est au cœur de tout ce que nous faisons, et nous sommes pleinement engagés à créer un environnement de travail où les différences sont célébrées et où chacun se sent encouragé à apporter ses perspectives uniques.**Job Description**En tant que **Welcome Host (Agent d’Accueil),** vous serez un véritable ambassadeur de notre marque en prenant le soin de porter les valeurs du Groupe Europcar.Convaincu par l’importance de l’excellence du service, vous aurez à cœur de procurer à nos clients une expérience de qualité.Dans ce cadre, vos principales missions en contact direct à la clientèle seront les suivantes :- Orienter les clients dès leur arrivée selon leurs besoins (client de passage, clients avec réservation...)- Les Informer sur nos services et produits (disponibilité en véhicules, équipements spéciaux, services aux clients...)- Les aider à utiliser nos services afin de limiter leur attente au comptoir- Les accompagner dans la prise en main des véhicules (explication utilisation, Installation Siège Bébé, Réglages GPS, modalités de retours des véhicules, etc...) et en particulier sur notre gamme Sélection- Contrôler la qualité de la préparation des véhicules- Etablir un état des dommages au départ des véhicules- Participer à l’inventaire du parc en liaison avec les équipes back office- Inviter les clients à répondre à notre enquête de satisfaction***Venez donc partager avec nous*** **:**● Votre bonne humeur et votre envie de vivre de nouvelles expériences● Votre sens du service et votre goût pour la relation client● Votre dynamisme et votre capacité d’adaptation● Votre aisance pour communiquer avec une clientèle internationale (anglais indispensable et si vous parlez d’autres langues vous partez avec un réel avantage !) **Contrat saisonnier- temps plein.****Travail soirs, weekends et jours fériés****Rémunération fixe + variable****Tickets restaurant et plein d'autres avantages...** **Informations supplémentaires**\\* Les valeurs d’Europcar Mobility Group• We act with respect • We move as one • We take responsability • We embrace change • We are happy to helpNous accueillons et encourageons les candidatures de personnes issues de tous horizons, expériences et capacités, sans distinction de race, d’origine ethnique, de réassignation de genre, de nationalité, d’orientation sexuelle, d’âge, de situation de handicap, de religion ou de toute autre dimension de la diversité. Nous nous engageons à construire une équipe qui reflète les communautés que nous servons et à favoriser un environnement d’équité et d’inclusion, dans lequel le respect mutuel est essentiel.Si vous avez besoin d’aménagements ou d’une assistance particulière durant le processus de candidature ou d’entretien, n’hésitez pas à nous en informer. Ensemble, grâce au respect mutuel, nous pouvons créer un avenir plus équitable et plus inclusif.