Servicerådgiver til Semler Mobility i Glostrup

Semler Gruppen; Glostrup Kommune; On-site; DKK 357,000 - 513,000; Full time

Benefits offered by this job

Pension

Sundhedsforsikring

Job summary

Semler Mobility i Glostrup søger en servicemedarbejder (servicerådgiver) til vores Audi- og VW-team. Rollen fokuserer på at sikre fremragende kundeoplevelser gennem professionel vejledning og tæt samarbejde med salg og værksted.

Du har teknisk baggrund og erfaring fra autobranchen, kørekort B og stærk serviceforståelse. Vi tilbyder udvikling, løn efter kvalifikationer og gode medarbejdergoder i en dynamisk organisation.

Qualifications

• Du er servicerådgiver eller har en teknisk uddannelse med erhvervserfaring fra autobranchen.
• Du har stærk kunde- og servicefacon og kan holde overblikket i travle situationer.
• Du kan kommunikere tydeligt og opbygge langsigtet kundetilfredshed.

Responsibilities

• Rådgive kunder om servicemuligheder og oprette værkstedsordrer.
• Vurdere garantier og servicekontrakter og koordinere aftaler.
• Kvalitetskontrol, fakturering og forberedelse af biludlevering til kunden.

Skills

Kundeservice

Kundeorienteret

Kommunikation

Education

Teknisk uddannelse

Tools

Kørekort B

Job description

Job ID: 4643 Sted: Glostrup, DK, 2600

Trives du i en udadvendt rolle, hvor du er bindeleddet mellem kunden og vores værkstedet? Så er du måske vores nye servicerådgiver til vores dedikeret team!

Vi søger en professionel kollega, som skal repræsentere mærket Audi og Volkswagen. Så hvis du har et stort servicegen, er glad for kundekontakt og tæt samarbejde, så læs endelig videre.

Om jobbet

Som servicerådgiver er din vigtigste opgave at sikre de gode kundeoplevelser og levere kundebetjening på et meget højt niveau – hver dag. Det er en central og koordinerende rolle, hvor du er medansvarlig for at få dagen til at gå op og har et tæt samarbejde med kolleger på tværs af salgs- og værkstedsafdelingen.

Dine arbejdsopgaver

• Du rådgiver dine kunder om alle servicemuligheder, afdækker kundens behov og opretter værkstedsordrer
• Du vurderer garantier og servicekontrakter, koordinerer aftaler og sikrer således, at reparationer udføres korrekt. Selvfølgelig påpeger du aktivt passende yderligere tjenester eller yderligere reparationsbehov og er kontaktpunktet for dine kunder i hele reparationsperioden
• Kvalitetskontrol, fakturering og forberede udlevering af bilen til kunden
• Personlig rådgivning for at sikre langsigtet kundeloyalitet og tilfredshed
• Flair for digitale tjenester og du er klar til at korrespondere og møde kunden i dette univers

Om dig

Du er servicerådgiver eller har en teknisk uddannelse med erhvervserfaring fra autobranchen. Du er desuden kendetegnet ved en markant kunde-, service- og resultatorienteret arbejdsfacon. Din arbejdstilgang er struktureret og løsningsorienteret – og du er særlig skarp til at holde overblikket. Du trives med ansvar for vores kunder igennem alle processer, og giver gerne dine kolleger en ekstra hånd i en travl situation.

Det er en forudsætning for stillingen, at du har kørekort i kategori B.

Om os

Semler Mobility i Glostrup er en del af Semler Gruppen, som er Danmarks største koncern i bilbranchen med over 100 års erfaring inden for import og salg af biler af bl.a. mærkerne Volkswagen, Audi, ŠKODA og SEAT med over 3.000 ansatte.

Vi tilbyder et udfordrende og alsidigt job i en spændende organisation, med dedikeret kolleger og mulighed for at sætte sit eget præg på hverdagen, så vi sammen når de opstillede mål. Hos os vil du opleve et stærkt team der med respekt for kollegaer og kunder går til opgaverne med et smil på læben. Vi tilbyder løn efter dine kvalifikationer, pension, sundhedssikring og andre fordelagtige medarbejdergoder.

Hvad kan du forvente af dit nye team?

Du bliver en del af et stærkt og sammentømret team, hvor vi hjælper hinanden og aldrig lader en kollega stå alene. Vi har et højt fagligt niveau, stor erfaring og en kultur præget af respekt og disciplin, samarbejde og godt humør.

Samtidig tilbyder vi gode muligheder for uddannelse og faglig udvikling, så du kan fortsætte med at styrke dine kompetencer.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Head of Aftersales Kasper Norden på tlf. [phone]eller mail [e-mail].