Intern servicerådgiver til Semler Mobility i Valby

Semler Gruppen A/S; København; On-site; DKK 52,000 - 66,000; Full time

Job summary

Semler Gruppen A/S søger en servicerådgiver til Semler Mobility i Valby. Du vil være bindeled mellem kunder og værkstedet og indgå i et team af fem servicerådgivere, der sammen sikrer daglige drift og høj kundetilfredshed.

Du rådgiver kunder om servicemuligheder, vurderer garantier og servicekontrakter, og sikrer korrekt udførelse af reparationer. Kendskab til digitale services og et kørekort i kategori B er nødvendigt.

Qualifications

• Erfaring som servicerådgiver eller teknisk uddannelse fra autobranchen.
• Prioritet på kundetilfredshed og servicekvalitet.
• Kørekort i kategori B.

Responsibilities

• Rådgive kunder om servicemuligheder og oprette værkstedsordrer.
• Koordinere aftaler og sikre korrekt udførelse af reparationer.
• Fakturering og forberedelse af udlevering af bilen.
• Tilbyde personlig rådgivning for kundeloyalitet og tilfredshed.
• Være fortrolig med digitale tjenester og møde kunder i dette univers.

Skills

Kundeorienteret

Kommunikation

Teamwork

Kørekort B

Job description

Vælg, hvor ofte (i dage) der modtages en besked:

Intern servicerådgiver til Semler Mobility i Valby

København SV, DK, 2450

Trives du i en udadvendt rolle, hvor du fungerer som bindeled mellem kunden og vores værkstedet? Så er du måske vores nye servicerådgiver til vores helt fantastiske team! Du kommer til at indgå i et team af 5 servicerådgivere, hvor 3 af dem sidder med kundemodtagelse. Vi sætter som team stor fokus på god kommunikation og arbejdsglæde, på den måde får vi den bedste dynamik i teamet. I denne stilling vil man sidde på internt kontor sammen med den interne servicerådgiver, der styrer bookingen I dagligdagen og I har sammen ansvaret for dagligdagen kører på værkstedet.

Om jobbet

Vi søger en dygtig kollega, som kommer til at repræsentere Volkswagen. Som servicerådgiver er det din vigtigste opgave at sikre de gode kundeoplevelser og levere kundebetjening på et meget højt niveau – hver dag. Det er en central og koordinerende rolle, hvor du er en central del af at få dagen til at gå op. Derfor er det vigtigt, at du altid handler på en service-, kunde- og markedsorienteret måde, da kundernes tilfredshed er vores første prioritet.

Dine opgaver

• Du rådgiver dine kunder om alle servicemuligheder, afdækker kundens behov og opretter værkstedsordrer
• Du vurderer garantier og servicekontrakter, koordinerer aftaler og sikrer således, at reparationer udføres korrekt. Selvfølgelig påpeger du aktivt passende yderligere tjenester eller yderligere reparationsbehov og er kontaktpunktet for dine kunder i hele reparationsperioden.
• Kvalitetskontrol, fakturering og forberede udlevering af bilen til kunden
• Personlig rådgivning for at sikre langsigtet kundeloyalitet og tilfredshed
• Flair for digitale tjenester og du er klar til at korrespondere og møde kunden i dette univers

Om dig

Du er servicerådgiver eller har en teknisk uddannelse med erhvervserfaring fra autobranchen. Du er desuden kendetegnet ved en markant kunde-, service- og resultatorienteret arbejdsfacon. Din arbejdstilgang er struktureret og løsningsorienteret – og du er særlig skarp til at holde overblikket. Du trives med ansvar for vores kunder igennem alle processer, og giver gerne dine kolleger en ekstra hånd i en travl situation. Vi har et rigtig godt sammenhold på arbejdspladsen, og vægter et positivt arbejdsmiljø. Det er en forudsætning for stillingen, at du har kørekort i kategori B.

Om os

Vi tilbyder et udfordrende og alsidigt job i en spændende organisation, med dedikeret kolleger og mulighed for at sætte sit eget præg på hverdagen, så vi sammen når de opstillede mål. Hos os vil du opleve et stærkt team der med respekt for kollegaer og kunder går til opgaverne med et smil på læben. Vi arbejder professionelt og løsningsorienteret for at hjælpe vores kunder videre, med respekt for deres tid og penge. Dette med et mål om at skabe en bæredygtig økonomi og en høj kundetilfredshed.

Hvad kan du forvente af mig som leder?

Kevin Meldgaard udtaler “Du vil have en engageret leder, der sammen med dig fastlægger retningen for dagligdagen. Kommunikation er en af vores højeste prioriteter, så der vil være meget dialog i hverdagen, da vi opnår succes sammen.”

Lyder det som noget for dig?

Så glæder vi os til at høre fra dig. Du søger stillingen ved at klikke på ”send ansøgning”. Ansøgninger behandles løbende. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Kevin Meldgaard på tlf. [phone]

Din vej. Fælles fremtid

Som ny kollega i Semler Gruppen bliver du en del af et stort fællesskab på mere end 3000 kollegaer. Vi er fordelt over hele landet, og arbejder med alt fra landbrugets tungeste maskiner til selvkørende teknologi og delebiler. At være en del af en stor organisation betyder, at der er talrige muligheder for at udvikle sig både fagligt og personligt. Vi har f.eks. en hel uddannelsesafdeling, som tilbyder efteruddannelse og certificeringer i samarbejde med vores producenter. Sidst men ikke mindst kan vi hjælpe dig på vej med vores udviklingsværktøj GROW, som intelligent og systematisk matcher dine kompetencer op imod udviklingsmulighederne i Semler Gruppen. Alle er vi forenet af et sæt fælles værdier, der fungerer som den daglige gps for vores måde at arbejde på. Vi er ordentlige. Vi holder hvad vi lover, også når det kræver en omvej. Sådan er det, når ambitionen er at have de mest tilfredse kunder og leverandører i de brancher vi opererer i. Vi er nytænkende. Fordi man ikke bliver Danmarks største bilaktør af at køre på autopilot. Vi har glimt i øjet. Med respekt for hinanden og godt humør bliver det rarere at gå på arbejde.