Serviceleder

Dansk Sprogskole; Denmark; On-site; DKK 500,000 - 700,000; Full time

Benefits offered by this job

Løn efter kvalifikationer

Et åbent og uformelt miljø

En aktiv personaleforening

Attraktive personalegoder i hverdagen

Job summary

Dansk Sprogskole i Balling søger en serviceleder til at lede og støtte service-teamet gennem daglig sparring og tæt samarbejde med servicemontører.

Du får direkte kundekontakt og bliver ansvarlig for planlægning, tilbud og budgetopfølgning, mens distanceledelse er en nøglekompetence i den daglige kommunikation.

Vi tilbyder et åbent, uformelt miljø med frihed under ansvar og gode udviklingsmuligheder.

Qualifications

• Du møder op som en god teamplayer med positiv holdning.
• Du har overblik og kan træffe hurtige beslutninger.
• Du har teknisk flair eller indsigt i IT-værktøjer.
• Du er administrativ stærk og har gennemslagskraft.
• Du trives med gængse IT-værktøjer og programmer.
• Du kan arbejde selvstændigt, også under pres.

Responsibilities

• Planlægge og prioritere montørernes indsats på reparation og service.
• Lede den daglige ledelse, support og samarbejde med montørerne.
• Oprette og klargøre kundeordrer samt udarbejde tilbud og serviceaftaler.
• Være budgetansvarlig for montørerne og gennemgå ugentlige lønrapporter.
• Sikre god kundeservice og feedback til kunderne.

Skills

Samarbejde

Overblik

Teknisk flair

Administrativ styrke

Selvstændig

Job description

Her får du frihed under ansvar i et fleksibelt og voksende miljø

Vi søger lige nu en dedikeret serviceleder til vores kontor i Balling, der skal agere daglig leder og sparringspartner for vores servicemontører.

Om jobbet

Som serviceleder bliver du en central del af vores team, med andre serviceledere, regionschefer og dygtige servicemontører. Din hverdag foregår på vores kontor i Balling, hvor du vil være ansvarlig for at løfte vores serviceniveau gennem daglig sparring og tæt samarbejde.

Du får direkte kundekontakt og bliver serviceleder for din egen gruppe af servicemontører, der kører og servicerer vores kunder. Distanceledelse er derfor en nøglekompetence i det daglige arbejde, da al kommunikation primært foregår telefonisk og via mail.

Arbejdsopgaver

Din primære opgave er, i fællesskab med den enkelte servicemontør, at planlægge og prioritere montørens indsats på både reparations- og serviceområdet. Du skal stå for den daglige ledelse, support og samarbejde med servicemontørerne, hvor I sammen skal sikre en optimal udnyttelse af de tilgængelige ressourcer.

Derudover skal du:

• Oprette og klargøre kundeordrer
• Udarbejdelse af tilbud og serviceaftaler
• Være budgetansvarlig for montørerne
• Gennemgå og godkende ugentlige lønrapporter
• Holde fokus på kundeservice og montørens igangværende ordrer
• Sikre tilstrækkelig kommunikation og feedback til kunder

Dine kvalifikationer

Vi er en dynamisk og vækstorienteret virksomhed, der er dedikeret til at levere førsteklasses service og kvalitetsløsninger til vores kunder. Vores forventninger til din rolle er derfor:

• At du er en god teamplayer med et godt humør
• At du har et godt overblik og kan træffe hurtige - og rigtige - beslutninger
• At du har du teknisk flair eller indsigt
• At du er administrativ stærk og har personlig gennemslagskraft
• At du trives i en hverdag med gængse IT-værktøjer og programmer
• At du er selvstændig og til tider kan arbejde under pres

Vi tilbyder

Som medarbejder i N.C. Nielsen bliver du en del af en virksomhed, der bevarer begge ben på jorden selvom vi til stadigt når nye højder. Vi arbejder ud fra værdierne troværdighed, stabilitet og hjælpsomhed. Du får et spændende og alsidigt job med høj grad af selvstændighed og frihed under ansvar. Vi har travlt og det er derfor vigtigt du er omstillingsparat og formår at prioritere de mange opgaver der rammer dit bord.

• Løn efter kvalifikationer
• Et åbent og uformelt miljø
• En aktiv personaleforening
• Attraktive personalegoder i hverdagen