Servicekoordinator: Kundeoplevelse, Planlægning & Salg

Elis Danmark; Kastrup; On-site; DKK 360,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensionsordning

Sundhedsforsikring

Medarbejderfordele

Job summary

Elis Danmark søger en servicekoordinator i Kastrup til at være bindeled mellem kunder, salg og teknikere. Du får en varieret hverdag med kontakt til privatkunder og erhverv, planlægning af teknikernes ruter og styring af data i ERP- og lagersystemer.

Vi lægger vægt på god IT-forståelse, struktureret arbejde og en serviceorienteret tilgang, der skaber værdi gennem høj kundetilfredshed og effektive processer.

Qualifications

• Erfaring med kundeservice og trives med at tale med mange forskellige mennesker.
• Erfaring med salg over telefonen eller lyst til at udvikle dig i salg.
• Arbejder struktureret og har blik for detaljer, også i høj tempo.
• God IT-forståelse og erfaring med Excel og ERP-systemer.
• Godt planlægningsgen og evne til at bevare overblikket, når planer ændres.
• Nysgerrig på systemer og processer og villig til at finde smartere måder at gøre tingene på.
• Holdspiller, samarbejder tæt med kolleger og bidrager til fælles mål.
• Tager ansvar og følger opgaver helt til dørs.

Responsibilities

• Yde professionel kundeservice til privatkunder og håndtere henvendelser på telefon og mail.
• Rådgive kunder om løsninger og arbejde med salg til primært privatkunder.
• Koordinere kundeopstart og følge op på eksisterende kunder inkl. mersalg, opsigelser og reklamationer.
• Supportere salgskonsulenter med erhvervskunder.
• Planlægge teknikernes ruter og arbejdsopgaver.
• Registrere, bearbejde og opdatere data i ERP- og lagersystem.
• Sikre at administrative processer fungerer og bliver fulgt.
• Være med til at udvikle og optimere arbejdsgange.
• Samarbejde tæt med salg og teknikere for at sikre god kundeoplevelse.

Skills

Kundeservice

Salg (telefon)

Planlægning

IT-forståelse

Excel

ERP-systemer

Teamwork

Ansvarlighed

Tools

Excel

ERP-systemer

Job description

Elis Danmark søger en servicekoordinator i Kastrup til at være bindeled mellem kunder, salg og teknikere. Du får en varieret hverdag med kontakt til privatkunder og erhverv, planlægning af teknikernes ruter og styring af data i ERP- og lagersystemer.

Vi lægger vægt på god IT-forståelse, struktureret arbejde og en serviceorienteret tilgang, der skaber værdi gennem høj kundetilfredshed og effektive processer.