Servicekoordinator til landsdækkende Kundecenter

Kemp & Lauritzen A/S; Esbjerg; On-site; DKK 360,000 - 480,000; Full time

Job summary

Kemp & Lauritzen A/S søger en servicekoordinator til vores landsdækkende Kundecenter i Esbjerg. Du bliver bindeled mellem kunder, teknikere og samarbejdspartnere og sikrer effektiv håndtering af henvendelser fra start til slut.

Du får ansvar for koordinering af arbejdsordrer, korrekt ordretastning og løbende dialog med kunder samt tekniske partnere. Vi lægger vægt på disciplin, struktur og et serviceorienteret mindset i et dynamisk arbejdsmiljø.

Qualifications

• Har erfaring fra en lignende rolle inden for kundeservice, koordinering eller administration.
• Har stærke administrative kompetencer og trives med at holde overblik.
• Har god systemforståelse og let ved at lære nye IT-systemer.
• Har erfaring med Excel og gerne databehandling eller rapportering.
• Kommunikerer professionelt og imødekommende både skriftligt og mundtligt.

Responsibilities

• Håndtering og opfølgning på kundehenvendelser via telefon og mail.
• Oprettelse, koordinering og opfølgning på arbejdsordrer.
• Sikre korrekt ordretastning og ordrehåndtering med fokus på kvalitet.
• Løbende dialog med kunder, teknikere og samarbejdspartnere.
• Sikring af korrekt dokumentation og datakvalitet i vores systemer.
• Bidrage til løbende forbedring og digitalisering af vores arbejdsgange.

Skills

Kundeservice

Koordination

Administration

Excel

Databehandling / Rapportering

Tools

IT-systemer

Job description

Vælg, hvor ofte (i dage) der modtages en besked:

Servicekoordinator til landsdækkende Kundecenter

Vil du være bindeleddet mellem kunder, teknikere og interne samarbejdspartnere? Trives du med kundekontakt, koordinering og at få processer til at gå op i en højere enhed? Så er det måske dig, vi søger til vores Kundecenter i Esbjerg.

Hos Kemp & Lauritzen bliver du en del af et stærkt fællesskab, hvor vi hver dag arbejder for at levere gode kundeoplevelser og sikre en professionel håndtering af vores serviceleverancer til kunder over hele landet.

Derfor skal du vælge os:

• En spændende rolle i en stor teknisk virksomhed med landsdækkende kunder
• Et engageret team med fokus på samarbejde, vidensdeling og udvikling
• Mulighed for at tage ansvar og få stor indflydelse på kundeoplevelsen
• En hverdag med variation, højt tempo og mange kontaktflader
• Gode muligheder for faglig og personlig udvikling

Som servicekoordinator bliver du en central del af vores Kundecenter, hvor du sikrer, at kundernes henvendelser håndteres professionelt og effektivt fra start til slut. Dine arbejdsopgaver vil blandt andet omfatte:

• Håndtering og opfølgning på kundehenvendelser via telefon og mail
• Oprettelse, koordinering og opfølgning på arbejdsordrer
• Sikre korrekt ordretastning og ordrehåndtering med fokus på kvalitet
• Løbende dialog med kunder, teknikere og samarbejdspartnere
• Sikring af korrekt dokumentation og datakvalitet i vores systemer
• Bidrage til løbende forbedring og digitalisering af vores arbejdsgange

Vi søger dig, der:

• Brænder for at levere en god kundeoplevelse
• Er serviceminded, løsningsorienteret og tager ejerskab for dine opgaver
• Arbejder struktureret og har sans for detaljer
• Trives i en hverdag med højt tempo, mange opgaver og skiftende prioriteter
• Har en positiv indstilling og bidrager til et godt samarbejde i teamet

Vi forestiller os, at du:

• Har erfaring fra en lignende rolle inden for kundeservice, koordinering eller administration
• Har stærke administrative kompetencer og trives med at holde overblik
• Har god systemforståelse og let ved at lære nye IT-systemer
• Har erfaring med Excel og gerne databehandling eller rapportering
• Kommunikerer professionelt og imødekommende både skriftligt og mundtligt

Hvem er du?

Du motiveres af at hjælpe kunder og kolleger og du finder energi i at skabe struktur og sikre fremdrift. Du følger op på dine opgaver, tager ansvar for leverancerne og går gerne den ekstra mil for at sikre den gode kundeoplevelse.

Bliv en af 'Kemperne'

Kemp & Lauritzen A/S er Danmarks førende digitale og grønne teknikpartner med 3.000 medarbejdere fordelt over hele landet. Vi leverer løsninger inden for el, VVS, ventilation og køl – fra daglig service til store entrepriser og unikke specialer.

Hos Kemp & Lauritzen får du en hverdag fyldt med udfordringer, indflydelse og gode muligheder for at udvikle både faglige og personlige kompetencer. Vi tager ansvar i alt vi gør, og vi ønsker at skabe plads til forskellighed – og være én af Danmarks bedste arbejdspladser.

Virksomheden er ejet af Kemp & Lauritzen Fonden, som investerer i vores medarbejdere og samfundet som helhed.

Hos os handler det om ordentlighed

I 2023 vandt vi prisen som 'Årets virksomhed med mere end 500 medarbejdere' ved Danish Diversity Awards og i 2025 var vi nomineret igen. Vi arbejder løbende og aktivt med at blive én af Danmarks bedste arbejdspladser.

Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Afdelingschef, Vibeke Elliot Krog-Meyer på 27784312 eller [e-mail] Vi inviterer løbende til samtale,så søg stillingen allerede i dag.